Игрок из Финляндии сообщает, что казино не обрабатывает его запросы на вывод средств, а служба поддержки оказывается бесполезной. Ранее он успешно выводил средства без каких-либо проблем с верификацией и уже более двух недель ждет решения проблемы.
BetHall Casino - Вывод средств игроками из турнира задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 4h 5m 11s
BetHall Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводОни не выплачивают выигрыши. Служба поддержки бесполезна, они ничего не могут с этим поделать. Прилагаю скриншот переписки с VIP-менеджером. Подтверждение не требуется, я играл в казино и на ставках на спорт и не использовал бонусы. В прошлом я несколько раз успешно выводил средства. Не могли бы вы связаться с ними, я жду уже более двух недель?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Вы ранее совершали платежи в этом казино через Neteller?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
