BetiBet Casino - Игроку грозит задержка процесса вывода средств.

«Мы получили ваш запрос на вывод средств в размере 968 евро и сделаем все возможное, чтобы обработать его как можно быстрее».

Это я получил 15.10 после того, как мой аккаунт был подтвержден.

Я тоже VIP-пользователь, поэтому получаю все эти сообщения о попытках попробовать казино и т. д. Я спрашиваю, где вывод средств, на что он просто отвечает: «Мы работаем над этим».

Я внес 500 евро, немного поиграл и выиграл, так что у меня теперь 968 евро. Ставки на спорт. .

Прошло уже две недели. Думаю, это казино безнадёжно, раз на это требуется столько времени. Поэтому я и жалуюсь.

Я также прочитал последние обзоры. Как это казино имеет рейтинг 9,7/10, это просто нелогично.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.

• Вы уже делали успешные выводы средств?
• Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств? Отмечен ли он как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, опубликуйте скриншот истории вывода средств в этой теме.
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Прикрепляю то, что вы просили. Видите, там написано «ожидание».

Я не выиграл с активным бонусом

до этого не делал никаких снятий.

«Уважаемый игрок,

В рамках нашей процедуры проверки, пожалуйста, подтвердите источник средств, использованных для вашего последнего депозита.

Просим Вас предоставить пояснения, а также скриншоты или любой другой документ, подтверждающий происхождение использованных средств.

Как только мы получим и проверим эти документы, вы сможете подать новый запрос на вывод средств. Наша служба поддержки будет рада помочь вам и ответить на любые вопросы в чате.

Благодарим вас за сотрудничество!»

И это после того, как я отправил кучу документов. Я так разочарован в BetiBet.

Криптовалюту на 600 евро я купил у друга в закрытом букмекерском сообществе. Я отправил ему фиат, он отправил мне криптовалюту.

Они не могут установить происхождение денег с самого первого дня их появления. Я внёс 600 евро и выиграл 300 евро, это абсурд.

И я надеюсь, что вы ответите Casino Guru, прошло уже 6 дней.

Я предоставила вам столько информации, сколько могла, и не буду заставлять своего друга отправлять документы и т. д. Итак, теперь у вас есть вся необходимая информация, и я хочу, чтобы вы изложили суть этого дела.

Большое спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы переслать всю переписку между вами и казино? [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Заранее спасибо.

Я отправил вам письма. Теперь они вычли мой выигрыш, так как считают, что я совершил мошенничество. Вам следует оценить это.

Спасибо за ответ, Сиверт. Извините, но, к сожалению, у меня для вас не очень хорошие новости. Если вы делали только ставки на спорт, и ваш выигрыш был конфискован, казино могло обнаружить действия, которые привели к такому решению. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой сфере онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и вынести справедливое решение по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не смогли должным образом оценить ситуацию. Я действительно понимаю, насколько вас расстраивает эта ситуация. Однако мы должны внести ясность: в данном случае мы не можем оказать вам дальнейшую поддержку.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. К сожалению, мы не смогли вам помочь, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.