Игрок из Германии не может пройти процедуру верификации, несмотря на загрузку всех необходимых документов. Он обеспокоен своим выигрышем. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
BetiBet Casino - У игрока возникли проблемы с процессом проверки.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 EUR
BetiBet Casino
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ выиграл 1000 на Betibet и провел целый день, пытаясь завершить проверку. Несмотря на то, что я загрузил все необходимое, мне все еще чего-то не хватает. Ничего не происходит, и я считаю это возмутительным. Что можно сделать сейчас? Деньги пропали. Мне нужна помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводУважаемый dennismasucci1995,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
