Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Betify Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
4d 19h 46m 45s
Betify Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет,
Я внес деньги в это казино 30 декабря 2025 года без каких-либо бонусов или других акций.
Мой аккаунт там уже давно полностью верифицирован.
В тот же день я немного поиграл на спортивных ставках и кое-что выиграл.
На следующий день, 31 декабря 2025 года, деньги были выплачены мне банковским переводом.
Система показала, что выплата займет от 24 до 48 часов.
Однако по прошествии 48 часов ничего не произошло, и я не получил никаких денег.
Затем я связался со службой поддержки, чтобы узнать, всё ли в порядке.
Ответ службы поддержки был совершенно непонятным:
Мне сказали, что я сам отменил выплату, а затем проиграл все деньги в азартные игры.
Это неверно.
Я не отменял никаких выводов средств и не делал никаких дальнейших ставок после запроса на вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, FCCJena!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
После истечения этого срока я не получил никакой оплаты.
Когда я связался со службой поддержки, мне сказали, что я сам отменил выплату, а затем проиграл остаток денег в блэкджек.
Это утверждение неверно.
Я прямо заявляю:
Я не отменял никаких выплат.
Я не давал согласия на отмену.
После запроса на вывод средств я больше не делал ставок, и в частности, не играл в блэкджек.
Автоматический перевод:
