Игрок из Швеции выразил разочарование betinia.se и его практикой в отношении ответственной игры, несмотря на то, что ранее он сообщил им о своей игровой зависимости. Он внес депозит в размере 50 000 крон в течение 12 дней, даже признавая свою зависимость, и потребовал немедленного возврата своих внесенных средств. Команда по рассмотрению жалоб не смогла помочь в получении возвратов, поскольку игрок не предоставил доказательств самоисключения из Betinia Casino или регистрации в Spelpaus. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.
Betinia Casino SE - Игрок требует возврата средств из-за нарушения ответственной игры.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 50 000 kr
Betinia Casino SE
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование и обеспокоенность по поводу моего недавнего опыта работы с betinia.se и их лицензией (Romix LTD).
2024-01-02 и 2024-02-28 я отправил письмо Campobet (я отправил им письмо дважды) с ТОЙ ЖЕ игровой лицензией, что и BETINIA.SE (ROMIX LTD), что я разочарован их способом обращения с ответственной игрой, поскольку я также написал в письме, что у меня зависимость от азартных игр. Письма сохранены, и есть доказательства.
Но 12.02.2025 мне удалось внести деньги на betinia.se с ТОЙ ЖЕ лицензией, что и у campobet (ROMIX LTD).
Несмотря на то, что я рассказал вам о своей игровой зависимости, мне удалось внести 50 000 крон за 12 дней и проиграть их.
у них одинаковая лицензия и они работают в одном офисе.
У меня сохранились все контакты электронной почты в качестве доказательств.
(отправляю с этим)
Несмотря на эту четкую коммуникацию, это происходит.
Это неприемлемо и грубо нарушает обязанность проявлять осмотрительность и поощрять ответственную игру и защищать клиентов от игровой зависимости.
Мне нужна ваша помощь, чтобы заставить их немедленно вернуть мне внесенные средства.
Неэтично и безответственно позволять человеку с подтвержденной игровой зависимостью продолжать играть в азартные игры без защиты.
Я с нетерпением жду скорейшего ответа и решения этой серьезной проблемы.
Спасибо.
нахлыстовая рыбалка28
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Flugfiske28,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, зарегистрированы ли вы в шведском национальном реестре самоисключения Spelpaus?
Вы сообщили Betinia Casino напрямую о своей игровой проблеме и запросили самоисключение? Если да, то, пожалуйста, перешлите мне запрос на закрытие счета, который вы отправили в казино, по адресу [email protected] .
Пробовали ли вы активировать самоисключение непосредственно в своем профиле казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить эту ситуацию как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет, я вам написал по электронной почте.
Ловля рыбы нахлыстом28
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваши письма. К сожалению, я пока не получил никаких доказательств того, что вы напрямую связывались с Betinia Casino по поводу вашей ситуации. Как я уже упоминал в вашей другой жалобе, операторы не обязаны самоисключать игроков из всех казино одновременно. Однако у игроков есть возможность зарегистрироваться для самоисключения через Spelpaus, что автоматически исключает их из всех казино, лицензированных в Швеции.
С нашей точки зрения, если вы не запросили самоисключение напрямую от Betinia и не зарегистрированы в Spelpaus, мы не сможем помочь вам получить возврат средств за проигранные в этом казино депозиты.
Автоматический перевод:
