Betista Casino - Игрок испытывает трудности с попытками отмены препарата.

Они не отвечают ни на одно из моих писем и заблокировали мне доступ к чату поддержки. У меня был хороший выигрыш, и я хотел его вывести. У меня был активный бонус, который препятствовал выводу средств. Это не проблема, я уже отменял бонусы у них раньше, поэтому могу вывести деньги. Проблема в том, что есть активный бонус, который я не могу удалить/отменить. Я отправил им несколько писем, и до сих пор не получил ответа. Мое первое письмо было отправлено 5 декабря 2025 года. Сейчас 18 декабря 2025 года. Я следовал их инструкциям в точности: «Перейдите на страницу «Мои бонусы», отмените все активные бонусы, и тогда вы сможете вывести деньги».

Я так делал... бесчисленное количество раз. Странно, что после моей первой крупной победы с ними появился какой-то волшебный бонус, который я не могу отменить, и они отказываются со мной общаться. Всё начиналось хорошо, но как только у меня появляется приличная выплата... я не могу её вывести, а служба поддержки отказывается помочь. Я никогда никому не порекомендую этих ребят.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Betista.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы получили выигрыш по бонусу, отличному от того, который вы пытаетесь отменить?
• Не могли бы вы уточнить сумму выигрыша, которую вы пытаетесь вывести?
• Не могли бы вы поделиться какой-либо соответствующей информацией о бонусах, актуальных в данной ситуации, например, описанием бонусов, ссылкой на конкретные правила получения этих бонусов, если таковые имеются?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (какие слоты, игры с живыми дилерами/настольные игры, ставки на спорт)
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино и скриншотами ситуации с вашей точки зрения? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.