Игрок из Венгрии сообщает о проблемах с верификацией аккаунта в Betista, из-за которых он не может вывести средства. Система пополнения счета не работает, и, несмотря на многочисленные попытки решить проблему, служба поддержки не отвечает на его запросы.
Betista Casino - Учетная запись игрока заблокирована из-за неудачной проверки.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 10m 9s
Betista Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Переводухо Пиоказембер,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию:
- Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз пытались загрузить документы и сколько раз у вас не получилось?
- Вы получили какие-либо подтверждающие электронные письма после попытки загрузки документов для верификации?
- Не могли бы вы описать конкретные сообщения об ошибках или проблемы, возникающие при использовании системы загрузки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
