Игрок из Италии сообщает, что казино отклонило его просьбу о закрытии аккаунта, что привело к несанкционированным дополнительным депозитам на общую сумму 300 евро, усугубив его игровую зависимость. Он требует возврата 200 евро и запрашивает для проверки переписку в чате по поводу закрытия аккаунта.
Betista Casino - В закрытии учетной записи игрока отказано.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 11h 53m 24s
Betista Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводУважаемый PeppeCCcccccc,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Пожалуйста, уточните, принадлежит ли вам данный аккаунт? Или же вы представляете интересы третьей стороны?
- Правильно ли я понимаю, что вы запросили самоисключение из Betista Casino?
Что касается вашего недовольства лицензированием казино, то Casino.Guru не занимается жалобами, связанными с лицензионными правилами и политикой. Хотя я понимаю вашу точку зрения, к сожалению, мы не можем оказать помощь в этом вопросе. Наша роль заключается в предоставлении независимой базы данных онлайн-казино, которая выступает в качестве посредника в разрешении споров игроков. Однако у нас нет полномочий для обеспечения соблюдения законности правил.
Если ваша цель — возврат потерянных депозитов исключительно на том основании, что у казино отсутствует действующая лицензия, мы не сможем вам помочь. В каждом обзоре мы предоставляем пользователям информацию о лицензиях, и в конечном итоге каждый игрок должен самостоятельно принять взвешенное решение относительно выбора казино. Если вы предпочитаете играть исключительно в лицензированных казино, я настоятельно рекомендую ознакомиться с нашим списком рекомендуемых казино по адресу https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED и использовать доступные фильтры, чтобы найти наиболее подходящее казино для ваших нужд.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
