Игрок из Финляндии запросил закрытие счета, но казино потребовало его паспорт и персональные данные, несмотря на то, что депозиты не были сделаны. Он открыл счет на основании вводящих в заблуждение обещаний бонусов. Команда по рассмотрению жалоб не смогла помочь с закрытием счета, поскольку игрок не указал зависимость от азартных игр в качестве причины своего запроса. Следовательно, жалоба была закрыта без дальнейшего вмешательства.
Betlabel Casino - Игрок не может закрыть аккаунт.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: ??
Betlabel Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Они не закроют мой счет, пока я не предоставлю им свой паспорт и всю свою личную информацию, хотя я даже не внес ни евро. Я открыл счет, потому что реклама обещала хорошие бонусы, которых не произошло. Поэтому я попросил закрыть/удалить мой счет, и они этого не сделали.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Джиббони,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам более эффективно, я хотел бы задать несколько уточняющих вопросов.
- Не могли бы вы указать причину, по которой вы хотите закрыть свой счет в казино?
Если вы просто недовольны услугами казино и у вас нет проблем, связанных с азартными играми, вы можете прекратить пользоваться сайтом и не входить в систему снова. Однако, если ваш запрос связан с игровой зависимостью или проблемой, я прошу вас переслать запрос на закрытие вашего аккаунта вместе с ответом казино на [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Заранее спасибо за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет. Я не хочу играть в казино из-за ложной рекламы. Она говорит мне, что казино ненадежное. Конечно, я могу прекратить пользоваться сайтом, но я полагаю, что они обязаны закрыть счет, когда клиент просит об этом, не предоставляя свой паспорт и т. д.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Обратите внимание, что мы можем помочь с закрытием аккаунта только в тех случаях, когда игрок прямо заявляет, что причиной является зависимость от азартных игр. Поскольку вы не упомянули никаких проблем, связанных с азартными играми, мы, к сожалению, не можем вмешаться в этот случай, и жалоба будет закрыта.
Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
