Обзор Betlabel Casino

Игрок из Германии запросил вывод 3000 евро, но его банк отклонил перевод, посчитав его поступившим от ненадежного отправителя. После того, как он попросил казино вернуть деньги и предложить другой способ вывода, а также столкнулся с неэффективной поддержкой в чате, его аккаунт был заблокирован после инцидента, сопровождавшегося раздражением и оскорблениями. Он до сих пор ждал выплаты. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его жалоба была удовлетворительно рассмотрена.

Игрок из Германии предоставил документы, удостоверяющие личность, в соответствии с запросом, связанным с ограничениями счёта, но не получил ответа от службы поддержки. Он не смог вывести свои 506 евро. Проблема была решена после того, как отдел по рассмотрению жалоб взялся за дело, связался с казино за разъяснениями и обеспечил решение проблем игрока. Игрок отметил жалобу как решённую, подтвердив удовлетворение результатом.

Игрок из Германии запросил вывод средств с BetLabel и предоставил все необходимые документы для проверки, включая удостоверение личности и выписки из банка. Несмотря на это, служба поддержки не выходила на связь, не отвечая на запросы и не предоставляя информацию о статусе платежа. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок рассмотрения запроса для дальнейшего общения; однако, поскольку игрок не ответил на повторные запросы, жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить подачу жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Греции столкнулся с проблемой отсутствия реакции казино на его запросы об установлении ежемесячного лимита депозита и закрытии счёта. Он раскритиковал казино за отсутствие инструментов ответственной игры и подчеркнул важность ответов на электронные письма, связанные с этой темой. Казино подтвердило, что его счёт был закрыт в связи с самоисключением, связанным с игровой зависимостью. Проблема была признана решённой, поскольку игрок подтвердил закрытие своего счёта, хотя были высказаны опасения по поводу обработки казино запросов об ответственной игре.

Игрок из Италии обнаружил, что его аккаунт с 650 евро заблокирован после проверки. Несмотря на многочисленные электронные письма, он так и не получил ответа. Игрок сообщил, что его аккаунт был закрыт, пока он верифицировал номер телефона, и что для вывода средств у него потребовали справку об игровой зависимости. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к временному закрытию жалобы. Игроку сообщили, что он может возобновить жалобу в будущем, если продолжит общение.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами в казино, утверждая, что после выигрыша 5000 евро и получения поддержки от своего VIP-менеджера продолжить игру, он в конечном итоге проиграл всё. Несмотря на то, что он неоднократно запрашивал закрытие счёта, счёт был закрыт только после проигрыша. Игрок запросил возврат 4800 евро и контактной информации дилера. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу, что запросы игрока на закрытие счёта не соответствовали критериям самоисключения, что не позволяло им возложить на казино ответственность за убытки, понесённые до получения действительного уведомления о самоисключении. В связи с отсутствием дальнейшей коммуникации со стороны игрока жалоба была в конечном итоге закрыта, хотя игрок сохранил за собой право возобновить её в будущем.

Игрок из Португалии проиграл 1500 евро, играя в BetLabel, онлайн-казино, не имеющем лицензии на деятельность в Португалии. Осознав это, он самоисключился и почувствовал себя обманутым из-за отсутствия регулирующей защиты. Он запросил пересмотр своего дела в надежде на возмещение проигрыша или хотя бы получить официальный ответ от казино. Отдел по рассмотрению жалоб пояснил, что без конкретных доказательств запроса на самоисключение и бездействия казино они не могут оказать дальнейшую помощь. В результате жалоба была отклонена в связи с отсутствием проверяемых доказательств.

Игрок из Португалии был самоисключённым участником TechSolutions NV и столкнулся с многочисленными проблемами при попытках закрыть свой счёт. После того, как 10 июня 2025 года он наконец самоисключился, он начал получать рекламу нового казино BetLabel, принадлежащего TechSolutions, которую он считал целенаправленной попыткой воспользоваться его игровой зависимостью. Несмотря на очередной запрос о закрытии счёта и возврате депозитов, казино отклонило его заявление, заявив, что его счёт был закрыт. Отдел по рассмотрению жалоб посоветовал ему подать жалобу в Комиссию по азартным играм Канаваке, поскольку это могло бы быть более эффективным способом решения проблемы. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Португалии запросил самоисключение и блокировку счета, но столкнулся с задержками, что привело к новому депозиту в размере 700 евро. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в казино с просьбой не закрывать счет до тех пор, пока средства не будут выведены, игрок потерял доступ к счету и деньгам. Проблема была решена, когда казино снова открыло счет, что позволило игроку выводить средства. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила решение и отметила жалобу как решенную.

Игрок из Португалии сообщила, что ее счет в казино BetLabel был закрыт без уведомления из-за предполагаемого дублирования счета, что она отрицала. Она потребовала либо восстановления ее счета, либо немедленной выплаты ее баланса. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое предоставило доказательства наличия множественных индикаторов, указывающих на наличие дублирования счетов. Был сделан вывод, что действия казино были оправданы, что привело к отклонению жалобы игрока.