Игрок из Словении поднимает вопрос о том, как 22Bet обрабатывает процедуры самоисключения, отмечая, что его предыдущий счет был закрыт по этой причине, но ему разрешили открыть новый счет и внести 4700 евро. Он просит пересмотреть его дело для получения справедливой компенсации, особенно учитывая, что аналогичный случай был урегулирован путем мирового соглашения.
Betlabel Casino - Игрок пытается разрешить ситуацию после закрытия аккаунта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 13h 36m 28s
Betlabel Casino
Индекс безопасности 7.0 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Betlabel. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
- Вы зарегистрировались с теми же личными данными, что и в предыдущем аккаунте?
- Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC по любому из ваших аккаунтов?
- Не могли бы вы поделиться своим первоначальным запросом на самоисключение? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
