Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе 1300 евро после блокировки платежной системы. Несмотря на уведомление Betlabel, он попытался перевести средства на заблокированный счет вместо отмены выплаты, что привело к постоянным проблемам с платежами. Игрок просит о помощи, поскольку служба поддержки клиентов оказалась бесполезной.
Betlabel Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 51m 35s
Betlabel Casino
Индекс безопасности 7.0 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 часов назад
ПереводВсем привет!
Ранее этот провайдер предлагал выплаты в течение нескольких минут. В понедельник мне удалось сделать шесть выводов на общую сумму 1300 евро. К сожалению, на этот раз деньги не поступили. Во вторник мой банк сообщил мне, что платежный провайдер заблокирован. Я немедленно уведомил Betlabel. Вместо того чтобы отменить выплату, Betlabel попытался перевести деньги на заблокированный банковский счет на следующий день. Естественно, деньги не поступили. Betlabel должен был отменить выплату и отправить деньги на другой банковский счет. К сожалению, их служба поддержки клиентов проявила себя совершенно непрофессионально. Сейчас уже несколько дней открыты дела о невыплате, но когда я обращаюсь к ним, они ничего не делают, чтобы гарантировать получение денег.
Прошу о помощи. Я не несу ответственности за этот вопрос и уведомил об этом службу поддержки клиентов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betlabel.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы предоставить мне уведомление от вашего банка о блокировке платежного провайдера?
- Не могли бы вы предоставить скриншоты затронутых выплат, которые вы найдете в истории выплат в своем игровом аккаунте?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
