Betlabel Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Начну с того, что приношу извинения, если моя жалоба не была удовлетворена, но меня все равно обманула компания Bet Label, так что мне нечего терять, написав это.

Я вносил на этот сайт крупные суммы. Несколько сотен евро в день, стабильно. И успешно выводил деньги.

Я почувствовал давление, играя на их сайте, и, поскольку у них нет опции самоисключения, я написал им электронное письмо. [email protected] .

Несколько дней ничего не происходило, а я (ДУРАК, ЗНАЮ) внес депозит на их сайте, сделал ставку и выиграл деньги. А через час они полностью заблокировали мой аккаунт и забрали деньги себе.

Я пытался связаться [email protected] , Я пытался [email protected] — Никто не отвечает. Поэтому я попробовал обратиться к оператору онлайн-чата, он попросил скриншот отправленного мной письма, а затем сказал, что кто-то займется моим делом, и я не могу отправлять несколько писем, так как они будут отправлены в конец очереди. 26.05.2026 у меня до сих пор нет денег. Я понимаю, что это всего 51 евро, но я играл ЧЕСТНО, я вносил каждый евро, зарабатывая деньги своими руками, и не нарушал никаких правил. В условиях использования нет ничего, что позволяло бы им удерживать деньги после самоблокировки аккаунта, и к тому же они дождались моего депозита и только потом заблокировали меня.

Если вы сочтете мой пост неактуальным, приношу свои извинения. Но в конце концов, я не думаю, что кто-то ответит или поможет мне, поэтому можете просто удалить его и посмеяться надо мной.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Лукино, большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино Betlabel. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Предложило ли вам казино какой-либо способ вывода средств после закрытия счета?
• Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
• Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Привет, Атиила!

• Предложило ли вам казино какой-либо способ вывода средств после закрытия счета?
• Нет. Я не получил ответа.

• Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
• // Я указал часть запрошенной личной информации в личном профиле, но меня не просили пройти верификацию KYC.

• Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
• // Я скоро отправлю это вам на электронную почту.

Уважаемый Лукино,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Мартином. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Привет, Лукино!

Мне очень жаль слышать о ваших проблемах. Меня зовут Мартин, и отныне я буду заниматься вашей жалобой.

Во-первых, я хотел бы попросить вас уточнить, выигрывали ли вы часть спорных средств до подачи запроса на самоисключение? Какова была сумма проигранных/выигранных средств после того, как вы подали запрос на исключение? Кроме того, не могли бы вы предоставить мне точный текст запроса на блокировку, который вы отправили в казино? Вы можете связаться со мной по адресу: [email protected] .

Теперь я хотел бы пригласить к обсуждению представителя казино Betlabel.

Уважаемый представитель казино,

Не могли бы вы проверить это дело и объяснить нам ситуацию? Можно ли предоставить нам историю пополнений счета игрока? Если да, пожалуйста, отправьте её по адресу... [email protected] .

Заранее благодарю за то, что вы поделитесь с нами своим мнением по данному вопросу.

Привет,

Мы уточнили информацию по данному делу.

Согласно имеющейся у нас информации, игрок успешно вывел средства. После этого аккаунт был снова заблокирован.

На данном этапе финансовая часть жалобы, по-видимому, урегулирована, поскольку средства были успешно сняты.

Подтверждаю, что успешно вывел сумму, и дело можно закрыть. Спасибо.

Уважаемый представитель казино,

Большое спасибо за ваш ответ и подтверждение.

Уважаемый Лукино,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена, и еще раз хотели бы поблагодарить службу поддержки Betlabel Casino за участие в процессе урегулирования. Мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обратитесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь!

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Мартин

Casino.Guru