Игрок из Италии обнаружил, что его аккаунт заблокирован после регистрации 14 июля 2026 года, и он не может получить доступ к своим средствам в размере 125 евро. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил ответа относительно статуса аккаунта.
Betlabel Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 11m 11s
Betlabel Casino
Индекс безопасности 7.0 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводДоброе утро. Я зарегистрировался в этом казино 14 июля 2026 года. После регистрации я внес депозит с помощью кредитной карты, используя свой счет ZEN. Я попытался сделать несколько ставок, но мне ничего не удалось сделать. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что мой аккаунт заблокирован. Они без всякой причины вывели меня из системы и посоветовали связаться с ними по электронной почте. По состоянию на 15 июля 2026 года я не получил ответа по электронной почте, средства заблокированы на этом счете, и я даже не могу получить к ним доступ. Я хотел бы вернуть свои 125 евро. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
49 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
49 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Делали ли вы какие-либо ставки или играли в какие-либо игры, используя свой депозит, до закрытия вашего счета?
- Вы активировали какой-либо бездепозитный бонус до блокировки вашего аккаунта?
- Вы создавали ранее аккаунт в этом казино?
- Вы когда-нибудь подавали заявление об исключении из доступа к этому казино?
- Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино по поводу закрытия вашего счета и конфискации ваших средств. [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
