Игрок из Андорры не может вывести 901,02 евро со своего счета в казино Betlabel из-за отсутствия кода подтверждения. После обращения в службу поддержки и отправки электронного письма с просьбой о помощи он не получил ответа в течение недели, и его счет остается заблокированным.
Betlabel Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 8h 40m 0s
Betlabel Casino
Индекс безопасности 7.0 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводДоброе утро, у меня на счету в казино Betlabel €901,02, и я хочу вывести эти деньги, но система не позволяет это сделать. Когда меня просят ввести номер телефона, я не получаю код. Из-за этого я связался со службой поддержки, и они посоветовали мне отправить электронное письмо по адресу... [email protected] Я уже неделю не получаю никакого ответа, мой аккаунт заблокирован, поэтому я не могу войти в систему или что-либо сделать. Я прошу вывести мои деньги, потому что не понимаю всей этой процедуры.
Они сейчас не отвечают на мои электронные письма и вообще ни на что.
Мне нужна ваша помощь в этой ситуации, пожалуйста.
Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betlabel.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
