Игроку из Испании грозит блокировка аккаунта после того, как ему разрешили внести депозит и сделать ставки. После обращения в службу поддержки по поводу проблемы с верификацией аккаунта он получил адрес электронной почты для дальнейшей связи, но в итоге его аккаунт был заблокирован. Он требует возврата 10 евро.
Betlabel Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 26m 1s
Betlabel Casino
Индекс безопасности 7.0 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ открыл счет на этом сайте ставок, мне разрешили внести депозит и сделать ставку. Я проверил свои данные, проверил электронную почту, и тут возникла проблема с телефоном. Я связался с ними через чат, и мне сказали, что мой аккаунт заблокирован, и я не могу пользоваться сайтом. Я спросил, как это возможно, ведь они разрешили мне внести средства и сделать ставки. Они дали мне адрес электронной почты для связи с ними. [email protected] Я рассказал им, что произошло, и они закрыли мой счет. Я хочу вернуть свои 10 евро, независимо от исхода ставки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый jotam1976,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Вы получили свой выигрыш, играя в казино, делая ставки на спорт или и то, и другое ?
- Казино сообщило вам причину блокировки вашего аккаунта?
- Прошли ли вы верификацию KYC до того, как потеряли доступ к аккаунту?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
