Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе средств после совершения двух переводов по 500 евро, поскольку казино заблокировало и закрыло его счет. Несмотря на предоставление банковских документов, платеж был отклонен, и он обратился за помощью.
Betlabel Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 48m 0s
Betlabel Casino
Индекс безопасности 7.0 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
49 минут назад
ПереводПривет,
18 августа 2026 года я совершил два перевода по 500 евро каждый на свой счет в банке C24. Мой счет был заблокирован, а теперь его даже закрыли. По всей видимости, мне нужно предоставить официальный банковский документ и подождать четыре недели. Деньги были возвращены в тот же день, и я уже отправил сообщение из чата банка. Платежная система Inpay, используемая Betlabel, была отклонена в тот же день. См. скриншот.
Надеюсь, вы сможете мне как-нибудь помочь.
С наилучшими пожеланиями
Макс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 минут назад
ПереводПривет,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?
- Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
