Игрок из Ирландии столкнулся со значительными задержками при выводе средств в размере 206 евро, произведенном пять дней назад, несмотря на заверения в онлайн-чате о том, что проблема будет решена. Он выражает разочарование по поводу задержек и срочную необходимость в получении выигрыша из-за личных финансовых обязательств.
Betlabel Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
8d 22h 51m 5s
Betlabel Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводЗдравствуйте! Я вывела деньги 5 дней назад, сумма составила 206 евро. Мне сказали, что всё будет готово, если нет, то так и случилось. Я связалась с онлайн-чатом, и мне сказали, что проблему решат, но после долгих задержек и отсрочек мне сказали обратиться к ним через несколько часов. Я видела много плохих отзывов, но не поверила им. У меня ребёнок, счета, которые нужно оплачивать, и мне нужны мои выигрыши, и я очень расстроена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Js287,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись успешно верифицирована, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
