Игрок из Парагвая столкнулся с задержками в выплате выигрыша, не получая его с начала ноября. Его запросы на вывод средств были дважды отклонены из-за заявленной технической проблемы, а последний запрос, поданный им 6 января, также был задержан.
BetMaximus Casino - Выплата игроку задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 13h 35m 31s
BetMaximus Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Казино задерживает выплату моего выигрыша. Я не могу получить свой выигрыш с начала ноября. Запрос на вывод средств был отклонен дважды, как они заявили, из-за технической проблемы. Последний запрос я отправил 06.01, но задержка всё ещё продолжается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Уважаемый vicentecv198086,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
- Не могли бы вы приложить скриншот вашего ожидающего вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод
Дорогой Аттила,
Раньше у меня никогда не было ломки. Это моя первая ломка.
Да, я загрузил запрошенные документы в свой профиль.
Я выполнил условия отыгрыша, использовал бонус и внес собственную сумму на счет.
Пожалуйста, ознакомьтесь со скриншотом моего ожидающего вывода средств:
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый vicentecv198086, спасибо за ваш ответ. Вы обращались в казино по этому вопросу? Если да, не могли бы вы поделиться вашей перепиской? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] или прикрепите скриншоты сюда.
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
