Игрок из Чили обнаружил, что его аккаунт, который он ранее закрыл по его просьбе, был восстановлен без его согласия, что позволило ему снова войти в систему. Из-за этой проблемы у него возникли трудности с пополнением счёта. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить решение из-за отсутствия ответа от него. В результате жалоба была закрыта, но у игрока осталась возможность возобновить её в будущем, если он снова захочет связаться с нами.
Beton.win Casino - Счет игрока был неожиданно восстановлен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: $500 000 CLP
Beton.win Casino
Индекс безопасности 3.9 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводОни снова открыли мой аккаунт, хотя я просил закрыть его, и они так и сделали, но это продлилось всего несколько месяцев, и с тех пор я снова вхожу в систему без каких-либо проблем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводПривет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Когда именно ваш счёт был закрыт? Получали ли вы какое-либо подтверждение по электронной почте от казино относительно срока, на который ваш счёт должен оставаться закрытым?
Не могли бы вы также переслать мне запросы на закрытие счёта, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Chrisnoff!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
ПереводС сожалением сообщаем вам, что из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения в настоящее время. В связи с этим мы вынуждены временно закрыть эту жалобу.
Однако обратите внимание, что игрок сохраняет за собой право в любой момент в будущем возобновить общение по этой жалобе, если решит возобновить общение. Мы остаёмся открытыми и готовы помочь в решении проблемы, если игрок решит снова обратиться к нам.
Благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
