Игрок из Чили неоднократно обращался с просьбой о полном закрытии своего аккаунта, но казино отказывается удовлетворить запрос, настаивая на предоставлении «медицинской справки» перед его рассмотрением. Он выражает обеспокоенность методами казино и обращается за помощью в обеспечении удаления своего аккаунта и личных данных.
Beton.win Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи отклонен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 20h 57m 47s
Beton.win Casino
Индекс безопасности 5.4 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЭто казино систематически отказывается навсегда закрыть мой аккаунт, несмотря на мои неоднократные просьбы в течение нескольких месяцев. Недавно они прислали мне электронное письмо с требованием предоставить «медицинскую справку» от психиатра или психолога, прежде чем они вообще «рассмотрят» мою просьбу. Это настоящая преступная организация, которая сделает все, чтобы избежать закрытия вашего аккаунта.
Мне нужна ваша помощь, чтобы они вмешались и добились удаления моего аккаунта и всех моих данных раз и навсегда.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводДорогая Angel49,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
- С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
