Betory Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта задерживается.

Betory отказывается закрыть мой аккаунт после серьезной просьбы. Я признаю, что у меня проблемы с азартными играми, и мне необходимо закрыть этот аккаунт, чтобы обрести душевный покой.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Florent223,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления.

Поскольку я понимаю, что вы страдаете от игровой зависимости, и ваш аккаунт в казино Betory всё ещё открыт, важно повторно обратиться к вашему персональному менеджеру Себастьяну с просьбой о самоисключении.

При подаче заявления на самоисключение важно четко указать причину, по которой вы хотите деактивировать свой аккаунт, и указать точный период времени, на который распространяется исключение. Убедитесь, что тема электронного письма четко обозначена и легко узнаваема. Кроме того, я настоятельно рекомендую всегда сохранять копию вашего запроса на самоисключение — будь то отправленное письмо, переписка в чате или скриншот. Наличие достоверного подтверждения вашего запроса может оказаться чрезвычайно полезным в случае будущих споров или недоразумений.

Пример:

Тема письма: Самоисключение из-за игровой зависимости

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Приветствуем казино Бетори!»

Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хотел бы немедленно исключить себя из числа посетителей этого казино и из получения любых рекламных материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причиной моего решения стала игровая зависимость.

Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть снято до окончания согласованного периода.

Пожалуйста, отправьте еще одно письмо в Betory Casino и укажите меня в копии сообщения. Мой адрес электронной почты: [email protected] . Заранее спасибо.

Сегодня Себастьян ответил тем же предложением: либо бан на неделю, либо продолжение рассмотрения запроса на бан. Я не понимаю, зачем это нужно.

Это долго и требует много энергии, поскольку счет все еще открыт, и кажется, что это затягивание процесса на неопределенный срок.

Уважаемый Florent223,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Муньей. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Жан

Уважаемый Florent223,

Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино. Я свяжусь с казино от вашего имени и сделаю все возможное, чтобы помочь оперативно решить этот вопрос.

На данном этапе я хотел бы пригласить представителя казино Betory присоединиться к обсуждению и помочь в решении данной жалобы.

Уважаемое казино Betory!

Не могли бы вы прокомментировать этот вопрос?

Заранее благодарю за сотрудничество и за предоставление любой соответствующей информации.

Дорогая Мунья,

Спасибо, что связались с нами.

Мы незамедлительно провели расследование по этому делу и можем подтвердить, что учетная запись, принадлежащая Florent223 (зарегистрированный адрес электронной почты: [email protected] ) уже успешно и окончательно закрыт.

Аккаунт полностью неактивен, и у игрока нет доступа к авторизации или пополнению счета.

Мы с предельной серьезностью относимся ко всем запросам на ответственную игру и самоисключение. Мы можем заверить как вас, так и игрока, что данное ограничение уже полностью утверждено и активировано в нашей системе.

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительное подтверждение для официального закрытия этой жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Betory

Казино Бетори

Благодарим вас за выполнение запроса игрока на самоисключение.

Florent223

В связи с последними событиями, могу ли я подтвердить, что мы можем отметить жалобу как решенную? Это целесообразно сделать после вашего подтверждения, поскольку вы подали жалобу. Отметка жалобы как решенной не означает, что вы должны без колебаний обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо дальнейшие проблемы с этим или любым другим казино.

Здравствуйте, Florent223!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.