Игрок из Германии, подтвержденный пользователь Betovo, столкнулся с отказом в выводе средств в размере 7000 евро из-за входа в систему из Люксембурга, несмотря на то, что он является резидентом Германии. Он не получил ответа с 22 марта 2026 года, несмотря на то, что обращался за помощью как бывший VIP-член.
Betovo Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 19h 7m 0s
Betovo Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Я играю на Betovo с 2024 года.
Я там зарегистрирован и уже вывел средства.
Недавно я выиграл 7000 евро и хочу их вывести, но все мои запросы на вывод средств были отклонены, потому что я вошел в свой аккаунт из Люксембурга, хотя являюсь резидентом Германии. Я уточнил это в онлайн-чате, и мне сказали, что отдел свяжется со мной по электронной почте. Это было 22 марта 2026 года, но я до сих пор ничего не слышал.
Я также был VIP-клиентом до конца 2025 года и имел контактное лицо; сейчас я пытаюсь связаться с кем-то через WhatsApp и электронную почту. Однако пока безуспешно.
Помогите, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betovo.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Ваш аккаунт был подтвержден?
- Не могли бы вы уточнить, какое объяснение вы предоставили казино относительно игры из другой страны? Правильно ли я понимаю, что во время игры вы находились за границей?
- Вы играли, используя только одно устройство при доступе к сайту казино?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Отправляйте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
