Игрок из Финляндии выражает обеспокоенность по поводу бонусной системы казино, поскольку значительная часть его выигрыша, почти 2800 и 2000 евро, была конфискована после выполнения требований по отыгрышу, в результате чего у него осталось всего 100 евро. Он считает эту практику необычной после 20 лет игры.
Betrix Casino - Игрок оспаривает конфискацию выигрыша.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 11h 31m 12s
Betrix Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Мне просто интересно, поскольку я играю там очень давно, я столкнулся с вещами, которых никогда не видел за свои 20 лет игры... Было несколько бонусов, первые бесплатные вращения принесли мне 50 евро, я сменил игру и выиграл почти 3000 евро, я сделал ставку, казино облажалось на 2800 евро, оставив мне 100 евро, а сегодня у меня снова были бесплатные вращения, которые принесли мне 40 евро, потом я сменил игру и выиграл 2000 евро, ну, ставки закончились, и на моем балансе осталось 100 евро... Разве это не довольно безумно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте в казино Betrix. Правильно ли я понимаю, что вы получили выигрыш от бесплатных вращений? Я проверил правила бонусной программы , и вот что я обнаружил:
1.5. Максимальная сумма выигрыша или вывода средств с помощью бесплатных вращений ограничена 100 евро (или эквивалентом в других валютах) или двадцатикратным (x 20) выигрышем от бесплатных вращений, в зависимости от того, что наступит раньше, если не указано иное. Максимальная сумма выигрыша или вывода средств, если игрок не вносил депозиты с момента регистрации, ограничена 25 евро или эквивалентом в другой валюте.
Хочу подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры мы считаем установленные лимиты выигрыша несправедливыми и хищническими только в том случае, если они применяются к игре на реальные деньги. Однако мы принимаем условия и положения бонусов, которые ограничивают максимальную сумму вывода средств с бонусной игры.
Если у вас есть дополнительная информация, подтверждающая вашу правоту, пожалуйста, свяжитесь с нами, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
