Игрок из Швеции ждала 19 дней, пока ее запрос на вывод будет обработан, и не получила никакого ответа от службы поддержки клиентов, несмотря на многочисленные электронные письма. Агенты чата только заверили ее, что это будет обработано в ближайшее время. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
Betrophy Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 400 EUR
Betrophy Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Ждал 19 дней своего запроса на вывод. Ничего не происходит. Отправил несколько писем в их службу поддержки, но ответа нет. Агенты чата просто говорят, что мне не стоит беспокоиться, они разберутся с этим как можно скорее! 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Pebblan1978,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betrophy Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
