BetRunner Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Привет,

Я выиграл 2000 евро, играя в казино Betrunner с еженедельным бонусом 50%. Это было примерно месяц назад. Они попросили меня пройти процедуру KYC, которая заняла 3 недели. У них постоянно возникали проблемы, хотя я предоставил все, что они когда-либо запрашивали. Теперь они без всякой причины обнулили мой баланс.

Не объясняя никаких причин. Так почему же меня просят пройти процедуру KYC, ждать месяц, а потом воруют без всякой причины?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetRunner.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

Да, я могу получить доступ к своему аккаунту. Я играл в игровые автоматы.

Да, это было достигнуто с помощью бонуса. Но я внесла свои собственные деньги. Я поделилась электронными письмами.

Спасибо за ответ.

Казино, указанное в вашем электронном письме, и казино, ставшее предметом жалобы, — это разные заведения. Не могли бы вы уточнить, к какому именно казино относится жалоба, и предоставить соответствующие доказательства или переписку?

Мой адрес электронной почты: [email protected]

Заранее благодарю за сотрудничество.

Здравствуйте, Pinkskuu!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.