Игрок из Финляндии требует возврата всех своих депозитов в этом казино, несмотря на то, что ранее закрыл дочернее казино из-за игровой зависимости. Он отмечает, что другое дочернее казино вернуло ему депозиты, но это казино отказывается это сделать, даже при наличии доказательств закрытия счета и общей лицензии.
Bets Amigo Casino - Игрок требует возврата всех внесенных депозитов.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 41m 3s
Bets Amigo Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ играл на этом сайте, страдая от серьёзной игровой зависимости, хотя и закрыл их дочернее казино из-за этой же проблемы. Я требую вернуть все свои депозиты в казино. Точную сумму я не знаю, поэтому просто внёс небольшую сумму.
Другое дочернее казино, chalkwins.com, вернуло депозиты, но это казино отказывается это сделать.
Прилагается подтверждение закрытия игрового счета и того, что казино работают по одной и той же лицензии.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы, пожалуйста, переслать полную, оригинальную, необрезанную версию вашего запроса на самоисключение (ту, которую вы загрузили в виде скриншота вместе с жалобой) по адресу... [email protected] ?
- Правильно ли я понимаю, что вы запросили самоисключение из Campeon.bet, дочернего казино Bets Amigo, но не обращались напрямую в службу поддержки Bets Amigo для закрытия своего аккаунта?
- Вы получили подтверждение от Campeon.bet о том, что ваша учетная запись была успешно заблокирована? Если да, пожалуйста, перешлите его мне.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
