Bets Bunny Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Мой выигрыш исчез после завершения ставок. Прилагаю скриншоты. Я думал, что мне повезло, и со мной такого никогда раньше не случалось. Я написал им письмо, но до сих пор жду ответа. Похоже, я так и не получу свой выигрыш. Я просто в отчаянии. Я потратил на этом сайте очень много денег.

Я внес 50 фунтов стерлингов и получил бонус в размере 50 фунтов стерлингов.

Я играл в разные игры и выиграл приличную сумму — от 3 до 5 фунтов стерлингов.

Я также прикрепил скриншот бонуса, чтобы показать, что не было ограничений на сумму ставок. Я ни разу не превысил 5 фунтов стерлингов.

Ставка составляла 2000, и я наконец-то её выполнил. Как только я это сделал, её тут же сняли.

Я понимаю, что казино имеет право иногда забирать выигрыши, но я не нарушал правил и вложил около 13 тысяч долларов с момента открытия счета.

Я буду следить за ответами, которые они мне отправят. Я отправил им электронное письмо, так как их чат был закрыт.

Спасибо

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• В какие игры вы играли, пока действовал бонус?
• Когда именно вы связались со службой поддержки казино по электронной почте по поводу конфискации вашего выигрыша?
• Доступен ли этот бонус где-либо на сайте казино, или он был начислен вам непосредственно на ваш счет (например, в виде персонального или внутреннего бонуса)?
• Вы получили какие-либо объяснения от службы поддержки казино относительно конфискации вашего выигрыша, полученного с помощью этого бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет!

Нет необходимости продолжать подавать жалобу.

Я связался с казино, и они вернули мне выигрыш.

Спасибо

Уважаемая Викара,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Casino.Guru