Депозит игрока не поступил по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как депозит игрока был зачислен.
Bets.io Casino - Депозит игрока не поступил.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 24 USD
Bets.io Casino
Индекс безопасности 3.2 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводDOGE — это валюта, которую я использовал для депозита, ее не было в списке для выбора.
Количество дожей: 339,43
Транзакция на адрес депозита успешно обработана 24 декабря. Статус в моем аккаунте на bets.io аннулирован. Несколько раз связывался со службой поддержки на bets.io, они постоянно говорят одно и то же, например, подождите 24 часа или предоставляют информацию о транзакции, чтобы они могли ее изучить. Корректная информация о транзакции отправляется по электронной почте и дважды отправляется в чат поддержки.
При повторном вопросе о пропаже депозита загадка начинается снова, у меня нет ощущения, что она будет решена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводУважаемый ken_vo,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПривет Ник!
Когда я связался с платежным провайдером в тот день, когда я сделал депозит. Они только вручили мне некоторые документы и ссылку на детали транзакции. Значит, они должны искать дальше в этом?
Казино до сих пор не ответило через неделю после отправки им запрошенной информации.
Привет,
Кен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводУважаемый ken_vo,
Вы также передавали подтверждение оплаты от провайдера в казино? Странно, что там виден только 1 платеж на сумму 23$.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПривет Ник
Да, я пересылал его примерно 3 раза в казино. Так что сомнений в казино нет.
Сумма в 23 доллара равна моей комиссии за транзакцию. Очень странно и неприятно, что платеж известен казино, но не зачислен на мой счет. Также мне кажется, что из-за этого им не так сложно найти и добавить его на мой баланс. У меня такое ощущение, что они даже не проверяли его вообще, уже более 2 недель...
Автоматический перевод:
