Bets.io Casino - Игрок сообщает о мошенническом блэкджеке со скрытыми комиссиями.

Привет,

Блэкджек в этом казино — ПОДДЕЛКА.

Каждый раз, когда вы выигрываете раздачу/делаете ставку, с вас взимается скрытая комиссия. Например, если у вас есть 100 долларов, вы играете в блэкджек на 10 долларов и проигрываете, а затем играете в блэкджек на 10 долларов и выигрываете, ваш баланс теперь будет 99,50 долларов. Если вы затем играете ещё раз на 10 долларов и делаете ставку, ваш баланс теперь будет 99 долларов и так далее.

Сначала я подумал, что это колебания цены криптовалюты, но они были настолько постоянными и шли только вниз, что стало ясно, что это не так.

В конце концов я решил записать 10-минутную сессию. Я начал с 130 долларов на своём банкролле. Если принять за единицу 5 долларов, то за эту сессию я увеличил счёт на 7,5 единиц, так что мой баланс к концу сессии должен был составить 167,50 долларов. Однако к концу сессии мой баланс составлял всего 135 долларов!!! Казино совершает настоящее грабеж, и, скорее всего, они не отреагируют на эту жалобу, но, надеюсь, мы сможем снизить их рейтинг до 0.

У меня есть запись экрана этого сеанса, и я могу отправить ее вам по электронной почте.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Лукас8383838,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, отправьте любые подтверждающие документы, например, скриншоты или видео, возможно, историю игр, а также любые другие соответствующие сообщения. [email protected] ?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Видеодоказательства можно посмотреть здесь:

https://youtu.be/EemQ-W5FJWM?si=AXPXLGmdVOkJgJFt

В казино нет возможности просмотра истории игр или баланса.

Как вы можете видеть на приложенном видео, за эту сессию я увеличил свой счёт на 7 единиц по 5 долларов, но мой баланс увеличился всего на 5 долларов. То же самое происходит во всех их играх в блэкджек: они не платят 2x за выигрыш.

Насколько я понимаю, комиссия составляет 0,30 доллара за каждый выигрыш в 5 долларов. Или 0,60 доллара за каждый выигрыш в 10 долларов.

Спасибо за видео и дополнительную информацию. Вы проверяли правила игры? Возможно, в игре есть функция «страховая ставка», которая подразумевает дополнительные расходы. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Информация» в игре, чтобы узнать, применимо ли это в вашем случае.

Здравствуйте, Lucas8383838!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем продолжить расследование и вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.