Игрок из Великобритании пополнил счёт Ethereum на кошелёк ERC20 USDT и столкнулся с необходимостью списания €10 для возврата средств, что, по его мнению, было несправедливо. Он считал, что казино пользуется ситуацией. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб о разъяснениях и предоставлении дополнительной информации, что затруднило дальнейшее расследование.
Bets.io Casino - Игроку грозит вычет из-за проблемы с депозитом.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 32 USD
Bets.io Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
сделал депозит с помощью ETH на кошелек ERC20 USDT, поэтому, хотя я и ошибся, они должны были получить средства. В обсуждении с казино говорится о вычете 10 евро для возврата средств. Похоже, этого не должно произойти, и они этим пользуются.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за подачу жалобы. Сожалеем о вашей проблеме. Чтобы лучше разобраться в ситуации и оказать вам помощь, пожалуйста, уточните следующее:
- Какое именно сообщение вы получили от казино по поводу списания 10 евро? Пожалуйста, перешлите его мне по адресу [email protected] .
- Вы уже делали успешные депозиты в этом казино?
- Пробовали ли вы связаться с платежным провайдером, чтобы узнать, можно ли вернуть платеж на ваш кошелек?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
