Игрок из Чили столкнулся с проблемами при запросе на вывод средств, который отклоняется уже месяц, несмотря на прохождение верификации KYC. Он предоставил селфи, как и требовалось, но казино продолжает отказывать в выплате.
Bets.io Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 25m 20s
Bets.io Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЗдравствуйте, казино отказывается мне платить. Я пытаюсь вывести деньги уже месяц, но мои заявки постоянно отклоняются. Моя верификация KYC завершена, но вывод средств всё равно отклоняется. Меня попросили сделать селфи с листком бумаги, что я и сделала, но теперь я не понимаю, почему мне не платят. Мне нужна ваша помощь, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый carloscazzely1,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Ваше селфи было принято и одобрено?
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Когда вы в последний раз получали от казино уведомление о подтверждении вашей учетной записи или задержке выплаты?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей недавней перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
