Bets.io Casino - Учетная запись игрока заблокирована.

Я оплатил участие в розыгрыше монет и вращений, но система не позволила мне подтвердить номер, а затем внезапно выкинула меня из аккаунта и заблокировала его. Понятия не имею, почему, и они не очень-то реагируют.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Какой был баланс реальных денег на вашем счету на момент блокировки казино?
• Какое сообщение или уведомление вы видите при попытке войти в свой аккаунт? Если возможно, пришлите мне скриншот.
• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
• Каким способом вы пополнили счет в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника