Игрок из Бразилии подал официальную жалобу на Bets.io по поводу неправомерного изъятия 3 505,47 USDT с его счета после выполнения всех требований по отыгрышу. Он утверждает, что платформа приняла все его ставки в режиме реального времени без предупреждений, и он был проинформирован о предполагаемом нарушении только после запроса на вывод средств.
Bets.io Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 9h 35m 35s
Bets.io Casino
Индекс безопасности 3.2 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемая fabiosmuller,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Согласно правилам казино:
Бонус за второй депозит
4. Максимальная ставка ограничена 2 USDT • 0.001 ETH • 0.00003 BTC • 0.02 SOL • 1.30 XRP • 0.03 LTC • 20 DOGE • 2 USDC • 6.5 TRX • 6.5 ADA • 0.00285 BNB • 0.0038 BCH • 2 ЕВРО • 2 USD • 2 GBP • 3.0 AUD • 3.0 NZD • 3.0 CAD • 2 CHF • 25 NOK • 350 JPY • 45 ZAR • 200 INR • 15 BRL • 130 PHP • 45 MXN • 75 TRY, включая ставки, удваиваемые после завершения игрового раунда, и бонусные раунды, приобретенные в игре.
Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и право казино конфисковать выигрыш игрока, полученный с помощью бонусных игр, после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени применяют правило максимальной ставки против игроков.
Однако, если вы считаете, что вас обвинили необоснованно, пожалуйста, пришлите мне историю ваших игр в формате, позволяющем просмотреть суммы ставок (Excel, .csv). Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Если между вами и казино имеется какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, также отправьте ее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, fabiosmuller!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ запросил историю своих ставок на платформе bets.io, и мне было указано получить её с сайта. Однако на сайте отображаются только последние 50 ставок, и невозможно определить ставки, сумма которых превышает максимальный лимит, предусмотренный условиями бонуса. Более того, я запросил полную историю по электронной почте и получил ответ, что они не могут мне её выслать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводСпасибо за ответ.
Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы сделали ставок в период использования бонуса, насколько вам известно?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
