Игрок из Бразилии получил бонус, но он был автоматически отменен, когда он сменил игру, несмотря на выполнение требований. Он обратился за помощью, утверждая, что казино не может отозвать бонус, который был ему предоставлен, независимо от какой-либо системной ошибки. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на просьбы Группы по рассмотрению жалоб о разъяснениях, что привело к отклонению жалобы.
Betsio Casino - Бонус игрока был конфискован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 400 R$
Betsio Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
я получил письмо, сообщающее мне, что мне зачислили бонус, пока все хорошо, я вошел на сайт, активировал бонус, выиграл бонус 86 BRL, и я играл, чтобы выполнить требования, я изменил игру в определенное время, и бонус был просто автоматически отменен ими, так как я наверняка смогу выполнить этот ролловер, поэтому я связался с ними и просто сказал, что это был бонус, предоставленный по ошибке (турнир), но я не виноват в системной ошибке или проблеме с бонусом, если он был мне предоставлен, я не могу его взять. Я зря потратил свое время, играя, и свое чувство победы, гуру казино, помогите мне решить это!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой leandrog532,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Чтобы помочь вам более эффективно, позвольте мне попросить вас дать несколько разъяснений:
- В какой день и время вы получили письмо о бонусе? Это был бесплатный бонус или для его получения требовался депозит?
- Какой был баланс вашего счета до получения бонуса? После того, как казино поняло, что бонус был отправлен по ошибке, они вернули вам первоначальный баланс?
- Не могли бы вы переслать сообщение, которое у вас было с казино по поводу отмены бонуса? Мой адрес электронной почты [email protected] . Кроме того, вы можете разместить скриншоты чат-общения здесь.
- Участвовали ли вы в турнире, который должен был активировать бесплатные вращения?
Получив эту информацию, мы сможем лучше рассмотреть ваше дело и, надеемся, поможем вам достичь справедливого решения.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
