Betsio Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Я внес 100 фунтов стерлингов на betsio.com (родственный сайт bets.io) и сумел выиграть 5000 фунтов стерлингов, исключительно через онлайн-блэкджек в реальном времени через игрового провайдера «Beterlive», как указано на их сайте. Я запросил три вывода средств, два на 2000 фунтов стерлингов и один на 1000 фунтов стерлингов. Теперь они отключили мой аккаунт и аннулировали мои выводы. Они говорят, что я использовал запрещенную стратегию, и это нарушило пункт 11 их положений и условий. Это серьезное обвинение, и я сделал все, что было в моих силах, чтобы убедиться, что я сделал все правильно в соответствии с их положениями и условиями. Теперь я крайне расстроен, так как это должны были изменить жизнь для меня и моей девушки деньги, которые я выиграл честно и справедливо. Я также очень обеспокоен тем, что меня могли замешать в мошенничестве, чтобы попытаться не выплатить мой выигрыш. Я понимаю, что превращение 100 фунтов стерлингов в 5000 фунтов стерлингов — это почти неслыханно, но я не могу оставить это без внимания. Я имею право на эти деньги как законный клиент. Я требую, чтобы betsio.com связался с Beterlive и получил всю мою историю игр, чтобы подтвердить, что то, что я говорю, является полной правдой.

Привет exodus1,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betsio Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
• Они прислали вам какие-либо доказательства нарушения вами условий?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Привет, Ник,

Мой аккаунт был полностью верифицирован во вторник 15 апреля в 21:32.

Все выигрыши были накоплены без использования бонуса, у меня есть доказательства того, что все бонусы, которые я получил, были разыграны и проиграны в быстрой последовательности.

В последний раз я общался с казино 19 апреля 2025 года, на следующий день после того, как я официально пожаловался им и попросил их расследовать мою ситуацию напрямую с поставщиком живого блэкджека. Они просто продолжают отправлять мне общие письма и не предоставляют мне запрошенные мной данные.

Нет, они не прислали мне никаких доказательств.

Я с радостью отправлю любую корреспонденцию, и я задокументировал всю свою активность в их казино со скриншотами заранее, на случай чего-то подобного. Так что я могу отправить и это.

пожалуйста, дайте мне знать

Привет. Прошла неделя, и я ничего от тебя не слышал, а срок истекает через 30 минут. Может кто-нибудь мне перезвонить?

Привет exodus1,

Возможно ли переслать переписку между вами и казино, касающуюся этого дела, прежде чем мы попытаемся связаться с ними [email protected] ?

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник. Я отправил тебе запрошенную тобой информацию.

Спасибо exodus1 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет,

Спасибо exodus1 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Betsio Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Спасибо!

А что будет, если они не ответят и не прокомментируют ситуацию? Я почти уверен, что так и будет…

Я просто хочу сообщить, что эти преступники пометили мое интервью на TrustPilot и удалили его... это совершенно нереально.

Эти люди — отвратительные преступники. Я также хочу сообщить, что после проверки выписки по банковскому счету я заметил, что мой депозит в размере 100 фунтов стерлингов был отправлен на сайт под названием «St Juvictech Nigeria», который, по всей видимости, продает музыку. Так что они не только отказываются выплачивать, но и буквально участвуют в отмывании денег.

Я могу гарантировать, что если бы я проиграл свой выигрыш в размере 5000 фунтов стерлингов, продолжив играть, на моем счете не было бы никаких блокировок или нарушений, и мне бы на 100% разрешили внести еще деньги.

Если они не потрудятся ответить на эту жалобу, я прошу casinoguru хотя бы резко снизить рейтинг этого казино и/или убрать его с вашего сайта. Мне абсолютно противно и стыдно даже думать о том, чтобы отдать этим негодяям мои честно заработанные деньги, НЕ ТОЛЬКО мое удостоверение личности, адрес, фотографии моего лица и т. д. Я не могу в это поверить

Дорогие Питер и Exodus1,

Мы отправили Питеру письмо с изложением нашей позиции по данному вопросу.

С нетерпением жду вашего ответа.

Уважаемое казино Betsio,

Как я уже просил вас много раз, я хотел бы увидеть конкретные доказательства этого так называемого «мошенничества», но вы отказываетесь их предоставить. Совершенно очевидно, что вы просто не хотите платить, потому что не было предоставлено ни малейшего доказательства.

Если вы не собираетесь мне платить, я прошу вас удалить всю мою личную информацию из вашей системы. Мне некомфортно, что вы храните это, учитывая, что вы явно вовлечены в преступную деятельность.

Спасибо за информацию, представитель Betsio Casino . Я ответил на ваше письмо с просьбой предоставить дополнительные разъяснения.

Дорогой exodus1, я буду держать вас в курсе любых новых событий. Спасибо за ваше терпение в это время!

Betsio Casino, есть ли новости о выплате моих денег?

3 часа на ответ.... Думаете, скоро затихнет?

Дорогие Питер и Exodus1,

Мы ответили на электронное письмо Питера, чтобы подробнее объяснить нашу позицию по этому вопросу.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Просто заплати деньги и перестань возиться. Ты просто пытаешься запустить все это дело по кругу, думая, что я сдамся. Я не сдамся.

Гуру казино, вы ответите?

Уважаемый exodus1 , по информации, предоставленной казино, вас обвинили в подсчете карт. Хотя это действительно оправданное правонарушение, оправдывающее блокировку вашего аккаунта, мы считаем, что в случаях, когда игрок не использовал программное обеспечение для подсчета карт, а делал это исключительно с помощью своего мастерства, все выигрыши должны быть выплачены, как это работает в наземных казино. Казино непреклонно придерживается своей позиции, что конфискация была оправдана, и мы не смогли прийти к компромиссу в этом вопросе. В связи с этим мне придется обсудить это внутри компании, чтобы принять решение о дальнейших шагах, и я сообщу вам о любых новых событиях. Спасибо за ваше терпение в это время!

Подсчет карт?!??!! За онлайн-столом, где колоды тасуются каждые 5-10 минут? Какая шутка... Как кто-то может верить в эту чушь, которую они придумывают???? Как я уже сказал с самого начала, они просто не хотят мне платить, потому что я заработал 5000 фунтов стерлингов всего с 100 фунтов стерлингов. Если бы я проиграл все 5000 фунтов стерлингов, я гарантирую, что мой аккаунт никогда бы не забанили, и они бы позволили мне продолжать вносить депозиты. Это двойные стандарты... Конечно, невозможно считать карты в живой игре, особенно когда я выхожу и снова присоединяюсь к столу несколько раз в течение дня??? Это не моя вина, что мне повезло!!! Эти деньги должны были принести мне огромную пользу в жизни, а у меня их отобрали.

Betsio Casino, как вы можете ясно видеть здесь, Casino Guru явно вмешались и уличили вас в вашем блефе, и вы все еще отказываетесь идти на компромисс? Вам действительно следует выплатить мой выигрыш, иначе это будет не очень хорошо для вас.

Casino Guru, пожалуйста, свяжитесь с Betsio Casino и попросите их предоставить доказательства подсчета карт, будь то логи игр или схемы ставок и т. д. Я чувствую, что имею право увидеть эти «доказательства», учитывая, что я здесь страдаю.

Вы даже сами заявили, что 'это действительно оправданное правонарушение', совершенное мной, но я не видел ни одного доказательства, чтобы предположить это? Некоторая прозрачность между мной и вами (и Betsio Casino, если на то пошло) была бы неплохой.

Очевидно, что это, вероятно, затихнет, однако я хотел бы знать, что происходит в вашей внутренней дискуссии. Я предполагаю, что у вас должны быть контакты с некоторыми другими сторонами, которые могут захотеть рассмотреть это?

Betsio Casino, не можете ответить ни на одно из моих писем или запросов, но есть ли у вас время удалить мой отзыв?

Casino Guru, что вы думаете о следующих шагах?

?

Уважаемый exodus1 , поскольку казино не предоставило мне достаточных доказательств, подтверждающих их заявление, мы вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы будете уведомлены по электронной почте. Мне жаль, что я не смог оказать больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер