Betsio Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Итак, вот моя история использования этого казино.

Итак, вот моя история использования этого казино... Я восстановил электронное письмо, в котором говорилось, что я имею право на бонус в размере 45 фунтов стерлингов. Я использовал его и выиграл 1200 фунтов стерлингов, которые затем были вычтены обратно до 45 фунтов стерлингов после завершения ставок. Мне сказали в чате, что 45 фунтов стерлингов мои, чтобы использовать их как реальные деньги. Так что из этого я выиграл 400 фунтов стерлингов. Я попытался вывести их через час, они вернулись на мой счет, и они забрали 365 фунтов стерлингов и оставили меня снова с 45 фунтами стерлингов, и мне сказали, что это потому, что я не вывел 45 фунтов стерлингов и не внес их обратно на свой счет, мой выигрыш был недействительным, совершенно сбит с толку 😲

Дорогой Mcqueen1314,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Не могли бы вы переслать мне электронное предложение?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

поэтому я выполнил первое требование по ставкам, и максимальный выигрыш, который я мог выиграть, составил £45. И они сказали мне, что £45 мои реальные деньги, поэтому я сыграл и выиграл £400, но они взяли £365 и сказали, что это не реальные деньги, и я могу снять только £45

Привет, я тоже прошел все проверки KIC.

Уважаемый Mcqueen1314, я просто хочу убедиться, что правильно понял вашу ситуацию. Вы получили бонус в размере 45 фунтов стерлингов и выполнили требования по ставкам. После этого вам сказали, что 45 фунтов стерлингов — ваши реальные деньги. Вместо того чтобы вывести их, вы решили продолжить играть и в итоге выиграли 400 фунтов стерлингов. Однако, когда вы попытались вывести 400 фунтов стерлингов, казино забрало 365 фунтов стерлингов и сообщило, что можно вывести только 45 фунтов стерлингов — фактически применив максимальный лимит выигрыша во второй раз. Правильно ли я понимаю?

Чтобы лучше понять и подтвердить вашу ситуацию, запросите у казино историю вашей игры в формате Excel.

Эта информация может помочь нам более точно проанализировать хронологию вашего игрового процесса и использования бонусов, а также определить, соответствовали ли действия казино его условиям.

да, это идеальное резюме

Казино не предоставляет мне мою историю в формате Excel.

Уважаемый Mcqueen1314, не могли бы вы переслать мне сообщение или письмо, которое вы отправили казино, когда запросили историю игры в формате Excel? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.

Здравствуйте, Mcqueen1314!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Я больше не могу войти в систему

Уважаемый Mcqueen1314, я не получал от вас никаких сообщений с просьбой предоставить историю игр.

привет, получил сообщение от казино, в котором говорится, что для моей игровой истории может потребоваться до месяца

Большое спасибо, Mcqueen1314, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Mcqueen1314 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Betsio Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Я хотел бы подтвердить, что казино вернуло мне выигрыши, и они находятся в процессе вывода. Спасибо за всю вашу помощь. Я чрезвычайно благодарен за вашу работу, ребята. Надеюсь, я скоро получу свой выигрыш.

Уважаемый Mcqueen1314, Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш отзыв был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Привет, просто хочу подтвердить, что сегодня я снова получил свой вывод средств. Я хотел бы выразить вам огромную благодарность.

Дорогой Mcqueen1314,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер