Игрок из Германии запросил вывод средств 11 мая 2026 года, но деньги до сих пор не поступили на его счет. Несмотря на отправку банковских выписок и многочисленные попытки связаться с казино, он не получает никакой помощи, и процесс вывода средств не продвигается.
Betsio Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 51m 6s
Betsio Casino
Индекс безопасности 3.0 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 часов назад
ПереводВсем привет,
Раньше у меня было несколько пополнений и снятий средств без каких-либо проблем. Так было до текущего снятия средств, запрос на которое был отправлен 11 мая 2026 года и подтвержден в тот же или на следующий день.
Я уже отправил выписки из банка, подтверждающие, что на мой счет никогда не поступало никаких платежей. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, никаких мер принято не было.
Служба поддержки не оказывает никакой помощи, я не могу связаться с предполагаемой ответственной командой, и с их стороны ничего не происходит.
Мне нужна ваша поддержка, чтобы наконец-то оказать давление на ситуацию.
Даже если на этот раз выплата будет небольшой, главное — это сам принцип.
Спасибо за вашу поддержку!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Теастинио,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?
- Не могли бы вы уточнить, когда именно вы в последний раз успешно вывели средства и сколько дней потребовалось для обработки запроса?
- Можете подтвердить, что ваша верификация KYC завершена?
- Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него? Если бонус был активен, пожалуйста, укажите, какой именно.
Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
