Betswap Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Привет,

Мое имя пользователя Betswap — Subratavai.

Мой зарегистрированный адрес электронной почты [скрыт Casino Guru]

На моем счете Betswap был активный баланс более 100 000 индийских рупий. Внезапно мой счет был заблокирован или закрыт Betswap без уведомления меня.

Я не претендовал на какие-либо бонусы/предложения от компании.

Я и члены моей семьи не имеем множественных счетов в этой компании.

Я обратился за помощью в службу поддержки в чате, а также попросил сообщить, вернут ли они мне мои средства или нет. Но я не получил от них никакого ответа на свою электронную почту относительно моих доступных средств, которые до сих пор не были возвращены компанией Betswap.

Поскольку я был беспомощен и перепробовал все варианты поддержки онлайн, теперь я надеюсь, что платформа Askgamblers поможет мне вернуть мои с трудом заработанные деньги, по крайней мере, из компании онлайн-казино.

Я хотел бы поблагодарить Вас за Ваше оперативное внимание к этому вопросу.

Искренне,

[имя скрыто Casino Guru]

Дорогой Betswapp,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы дать ответы на следующие вопросы?

• Обращались ли вы в службу поддержки клиентов по электронной почте, чтобы узнать причину блокировки вашего аккаунта?
• В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером, ставки на спорт?
• Вы прошли полную проверку KYC?
• Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
• Есть ли у кого-либо из членов вашей семьи или пользователей того же IP-адреса учетная запись в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за представителя Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

Дорогая Вероника,

* Да, я обращался в службу поддержки клиентов через чат, но они не ответили или не перезвонили мне вовремя.

* Я играл во все виды игр в казино.

* Да, я также прошел полную проверку KYC после регистрации.

* Да, я уже несколько раз успешно пополнял счет и выводил деньги из казино.

* Нет, никто из членов моей семьи не использует этот IP-адрес, никто не использует и не имеет учетной записи в этом казино.

Не могли бы вы уточнить, использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировку IP-адреса для доступа к сайту казино?

Дорогая Вероника,

Нисколько,

Зачем мне использовать такое программное обеспечение, скажите мне?

Я не использовал никакие рекламные предложения или бонусы от казино. Какая мне необходимость использовать такое программное обеспечение?

Большое спасибо, Betswapp, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Betswapp! Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему. Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою сторону ситуации. В случае нарушения игроком правил и условий, пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты: [email protected] . Он не будет передан никому, включая игрока. Спасибо!

Привет, Betswapp,

Казино связалось с нами и объяснило, что вы создали два аккаунта, один на имя вашего друга, и подтвердили это в чате. Это не то, что мы одобряем или считаем справедливым, поэтому я должен отклонить вашу жалобу.