Игроку из Швеции закрыли счет без объяснения причин после того, как он выиграл и попытался вывести в общей сложности около 1000 евро. Он был расстроен отсутствием связи с казино и имел на счету в общей сложности 2000 евро. Проблема в конечном итоге была решена, и счет был снова открыт. Казино принесло извинения, и о дальнейших проблемах не сообщалось.
Betswap Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 000 EUR
Betswap Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Хорошо, я уже 15 лет регулярно играю в онлайн-казино, но это произошло впервые, и я озадачен.
Они буквально просто закрыли мой счет, без всякой причины. Или, ну, я выигрывал "слишком много" и снимал "слишком много", по их словам, очевидно, поскольку общая сумма была всего около 1000 евро. Деньги на туалетную бумагу.
Я всегда принимаю одни и те же меры для каждого онлайн-казино, в котором регистрируюсь, а именно: проверяю, что ничего не нарушается с точки зрения законности (например, использую VPN), и всегда играю на живые деньги, чтобы избежать проблем с выводом средств.
Это, и, по-видимому, это случалось и с другими игроками, сбивает с толку. Просто закрыть счет, не предоставив НИ ОДНОЙ информации ни в чате, ни в электронной почте поддержки. У меня было около 2000 евро на этом счете, где у меня было 1000 евро в ожидании вывода и 1000 евро для игры. И тут вдруг — бац. Закрыто. Ничего.
Они «изучают» этот вопрос, но мы все знаем, что они просто нагло проигнорируют его и будут надеяться, что не получат никакой ответной реакции.
Избегайте этого казино ЛЮБОЙ ценой. ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. Есть ТАК много других, лучших.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Ральф Путаун,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betswap Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет!
Это было решено. Вероятно, потому что я резко высказался об этой несправедливости. Но все было решено, счет был восстановлен, и они извинились. Больше никаких проблем. Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Ральф Путаун,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
