Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыBetterWin Casino - Игрок не может получить доступ к играм после значительных ставок.

BetterWin Casino - Игрок не может получить доступ к играм после значительных ставок.

Закрыто
Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

Количество: 560 EUR

BetterWin Casino
Индекс безопасности:Очень низкий

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австрии не смог играть ни в один слот после того, как сделал ставку в казино на сумму более 500 евро. Несмотря на то, что он написал тикет, проблема осталась. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, чтобы позволить ему предоставить дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта на тот момент. Игрок сохранил возможность возобновить жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Эй, я играю там уже около пяти часов с прошлой ночи. Сейчас у меня больше 500 евро. Мне все еще не хватает нескольких процентов, чтобы отыграть бонус, и теперь я внезапно не могу больше ни во что играть. Ни один слот больше не работает. Я написал тикет, но я почти уверен, что они не смогут это исправить, поэтому я собираюсь подать жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой chiller19,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BetterWin Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Пробовали ли вы зайти в казино с другого устройства, например с телефона или персонального компьютера?
  • Не могли бы вы уточнить, с какого времени вы являетесь игроком казино? Активировали ли вы ранее какие-либо другие бонусы?
  • Прошли ли вы верификацию аккаунта в казино?
  • Не могли бы вы уточнить, какое бонусное предложение вы приняли и когда истекает срок действия бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться своими попытками решить проблему с поддержкой казино или в чате? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Эй, я пробовал использовать другие устройства, свой мобильный телефон, и это тоже не работает. Я играю там с воскресенья или понедельника, это был просто бонус, который был активирован, мой аккаунт не верифицирован, я не делал никаких выводов, бонус 100%, самый первый около 2 дней назад, я предполагал, что он истекает 20 мая, тогда я потеряю 500 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

  • Казино ответило на ваш запрос?
  • Вы задокументировали проблему с помощью снимков экрана, которыми можете поделиться со мной?
  • Обращались ли вы в чат казино за помощью?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино и любыми другими подтверждающими доказательствами? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

С нетерпением жду вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, chiller19!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.