BETVIBE Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Мой счёт закрыли без предупреждения. Я выиграл ставки, а теперь они говорят, что ваш счёт закрыт в соответствии с их условиями. Не объясняя причину моей ошибки.

Я не могу понять, почему это произошло.

Похоже, это МОШЕННИЧЕСТВО с целью украсть наши деньги.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино BETVIBE.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Удалось ли Вам достичь текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.

Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован? - Я играл на Betvibe почти 2 месяца.

В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт) - Только ставки на спорт.

Вы достигли своего текущего баланса с помощью бонуса? - Нет. Мой текущий баланс был сформирован исключительно за счет выигрышей, сделанных мной на реальные деньги.

Спасибо за ваш ответ.

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что вам, должно быть, сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно опыта, чтобы разбираться в подобных проблемах, связанных со ставками на спорт.

Однако я могу порекомендовать несколько сайтов, которые могут вам помочь. Если вас интересует список этих сайтов, пожалуйста, дайте мне знать. Большое спасибо за понимание.

Пожалуйста, поделитесь списком сайтов

Благодарим за понимание. Я отправлю вам список рекомендуемых сайтов по электронной почте после закрытия жалобы.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Сожалеем, что не смогли оказать вам никакой помощи. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.