ГлавнаяЖалобыBETVIBE Casino - Выигрыш игрока конфискуется.

BETVIBE Casino - Выигрыш игрока конфискуется.

Не разрешено
Наш вердикт

Против справедливой игры

Блэк-Пойнты: 263

Количество: 48 300 INR

BETVIBE Casino
Индекс безопасности:Низкий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Индии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за предполагаемого нарушения правил противодействия отмыванию денег (AML). Он утверждал, что казино уже подтвердило правильность его игры, одобрив предыдущие выводы средств. Он просил о помощи в получении оставшихся средств. Мы рассмотрели дело и связались с казино, которое заявило, что определенные модели ставок нарушают их политику AML, несмотря на то, что игрок использовал реальные деньги и не использовал бонусы. Хотя мы сочли правило казино несправедливым и не оправдательным конфискацию, соглашение с казино достигнуто не было. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная, нарушающая правила честной игры, а счет игрока у нас был навсегда закрыт из-за сомнений в достоверности предоставленных доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Дорогая Радка,

Я внимательно изучил Условия и положения BetVibe (разделы 5 и 6), как вы и предложили. В их письменных правилах НЕТ упоминания о правиле «75% покрытия колеса». Казино не может выдумывать правило с помощью «опечатки» в чате, чтобы избежать выплаты законного выигрыша.

Прошу команду Casino Guru принять во внимание следующие 3 неоспоримых факта:

Правило права: Если правило не прописано в письменных условиях и положениях, оно не существует. Казино не может наказывать игрока за правило, которое оно никогда не публиковало.

Подтверждение платежа: В соответствии с разделом 4.2.3, казино должно проверить игровой процесс перед выплатой. BetVibe уже одобрило и выплатило 5 выводов средств (₹52 500) в рамках этой же сессии. Таким образом, они официально подтвердили мой игровой процесс. Теперь они не могут «отменить подтверждение» этой же сессии только для того, чтобы сэкономить ₹48 300.

Злоупотребление AML: Казино теперь ссылается на пункт 5 AML (Подозрительные транзакции) в связи с выигрышем в игре. Выигрыш в игре с генератором случайных чисел (Crazy Time) не является «отмыванием денег». Использование AML в качестве предлога для конфискации выигрыша из фонда интенсивной терапии 6-летнего ребенка является серьезным этическим нарушением.

Я борюсь за жизнь своей дочери в реанимации. Я умоляю Casino Guru не позволять казино прятаться за «опечатками» и несуществующими правилами. Если они заплатили половину, они должны заплатить и остальную часть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BETVIBE.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком этого казино?
  • Был ли заблокирован ваш игровой аккаунт в результате выдвинутых против вас обвинений?
  • Помимо Crazy Time, вы играли в другие игры в казино?
  • Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы внесли на счет?
  • Каким способом вы пополняли счет? Использовали ли вы тот же способ оплаты для запроса выплаты?
  • Сколько длилась ваша игровая сессия?
  • Не могли бы вы подробнее описать виды ставок, которые вы делали?
  • Если между вами и казино есть какая-либо дополнительная переписка, которая могла бы подтвердить вашу позицию, пожалуйста, поделитесь ею со мной по адресу [адрес электронной почты]. [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
gbПереводru

Дорогой Томас,

Спасибо за ваше терпение. В ответ на ваши вопросы, ниже приведены фактические данные по моему делу, подкрепленные скриншотами:

История игрока: Я являюсь постоянным игроком и неоднократно вношу депозиты на общую сумму более 5500 индийских рупий (1000, 2000, 2000, 500).

Статус KYC: Мой аккаунт был полностью верифицирован давно. Прилагаю скриншот чата, где их агент Нил подтверждает: «Насколько я вижу, ваш аккаунт уже верифицирован».

Выигрышное событие: Я сорвал множитель 700x в игре Пачинко (Crazy Time), поставив 120 индийских рупий, и выиграл 84 000 индийских рупий.

Вычет: Сразу после этой победы BetVibe вычла 48 300 индийских рупий в качестве «фиктивной корректировки» в соответствии с пунктом 5 Закона о борьбе с отмыванием денег.

Счет и платежи: Я использовал один и тот же счет как для пополнения, так и для снятия средств. Участие третьих лиц отсутствует.

Связь: Агент Джимми недавно отказался обсуждать вопрос о средствах в чате. С 1 марта они игнорируют мое предложение о компенсации в размере 30 000 индийских рупий (заявка 135440).

Это наглядный случай, когда казино отказывается выплатить законный выигрыш, несмотря на полностью подтвержденный аккаунт и серьезную медицинскую ситуацию. Пожалуйста, используйте эти доказательства для ускорения расследования.

С уважением,

Сунил


Я уже отправил все подтверждающие документы по почте. Хочу подчеркнуть, что BetVibe постоянно меняет оправдания для списания с моего счета (₹48 300).

В одном случае они сослались на пункт 5 Политики противодействия отмыванию денег в связи с подозрительными транзакциями.

Теперь они заявляют о «стратегиях ставок с низким риском».

Это явное противоречие. Как может ставка быть одновременно «низкорисковой» и «подозрительной в совершении противоправных действий»? Правда в том, что я выиграл 700 раз больше в пачинко (84 120 рупий) на полностью верифицированном аккаунте, а они просто не хотят платить.

Пожалуйста, ознакомьтесь с приложенными скриншотами их противоречивых заявлений.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
gbПереводru

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
gbПереводru

Дорогой Томас,

Критическое обновление: BetVibe начали закрывать мои сеансы онлайн-чата, когда я спрашиваю о билете 135440. Они отказываются от общения, несмотря на срочную медицинскую ситуацию с моей дочерью. Это явно попытка избежать выплаты моего законного выигрыша в пачинко в размере 700x. Пожалуйста, вмешайтесь срочно.

"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Уважаемый(ая) господин/госпожа,

Я пишу, чтобы внести важные изменения в мою существующую жалобу на BetVibe.

Казино теперь ссылается на «ставки с низким риском» в соответствии с пунктом 5 Закона о борьбе с отмыванием денег, чтобы оправдать удержание 48 300 индийских рупий. Хочу довести до вашего сведения следующее:

Бонус не использовался: я играл только на свои РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ. Я не получал и не использовал никаких бонусов. Правила ставок с низким риском являются отраслевым стандартом для отыгрыша бонусов, а не для игры на реальные деньги.

Резкое прекращение связи: Когда я попросил казино показать конкретные правила внесения депозитов на реальные деньги, они отказались предоставить доказательства и закрыли чат.

Медицинская чрезвычайная ситуация: состояние моей 6-летней дочери в больнице критическое. Задержка со стороны казино представляет угрозу для жизни моего ребенка.

Просим ускорить расследование, поскольку казино использует недействительные технические отговорки, чтобы избежать выплаты выигрыша подтвержденному победителю.

С уважением,

Сунил

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
gbПереводru

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 месяц назад
gbПереводru
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
gbПереводru

Уважаемая служба поддержки / регулирующий орган,

Я пишу это письмо в полном отчаянии. Моя 6-летняя дочь сейчас находится в реанимации и борется за жизнь. Я отец, пытающийся спасти своего ребенка, используя свой законный выигрыш в размере 48 300 индийских рупий, который BetVibe удерживает без каких-либо веских оснований.

Факты:

Бонус не использовался: я никогда не запрашивал и не использовал бонусы. Я играл на свои собственные реальные деньги, внесенные на счет.

Честная игра: Мой выигрыш был получен благодаря ставке в 120 индийских рупий на игру «Crazy Time» (пачинко), которая принесла мне множитель 700x. Это законный результат игры, а не отмывание денег.

Предыдущая история: BetVibe успешно обрабатывала мои запросы на вывод средств в прошлом, подтверждая, что мой аккаунт и игровые действия были верифицированы и легитимны.

Ложное обвинение: Казино утверждает, что я играл в баккару, игру, которую я даже никогда не открывал. У меня есть записи, подтверждающие это.

Моё требование:

Компания BetVibe использует сфабрикованные отговорки для задержки выплат. Из-за этой задержки жизненно важное лечение моей дочери находится под угрозой.

Я требую немедленного рассмотрения дела и предоставления BetVibe 24-часового срока для предоставления конкретных доказательств их заявления об «отмывании денег» или немедленного перевода моих средств. Если моей дочери будет причинен вред из-за этой преднамеренной задержки, я привлеку казино и регулирующий орган к юридической и моральной ответственности за их халатность.

Прилагаются все необходимые подтверждения, включая историю моих пополнений счета и успешные предыдущие снятия средств.

С уважением,

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
gbПереводru

Дорогой Томас,

Я пишу это с огромной болью и отчаянием. BetVibe не только отказывается перевести мои средства, но и активно блокирует меня в онлайн-чате и закрывает мои запросы без какого-либо решения.

Каждый раз, когда я обращаюсь к ним с просьбой о внесении 48 300 индийских рупий на лечение моей 6-летней дочери в реанимации, они просто говорят: «Вопрос обсужден» и прерывают разговор.

Томас, это уже не просто спор об азартных играх; это вопрос жизни и смерти. Я предоставил все доказательства — никакого бонуса не было, никакой игры в баккару, и мои предыдущие выводы средств доказывают, что мой счет соответствовал требованиям.

Я умоляю вас:

Принудить BetVibe прекратить эту тактику «автоматической блокировки».

Установите строгий 24-часовой срок для предоставления ими достоверных доказательств любого нарушения или для разблокировки средств.

Передайте эту информацию руководству, поскольку сотрудники службы поддержки явно игнорируют серьезность этой неотложной медицинской ситуации.

Мне больше некуда идти. Пожалуйста, помогите мне, пока не поздно для моей дочери.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Пишу это в полном отчаянии. Моя 6-летняя дочь осталась без матери, и я — её единственный опекун. Её лечение временно приостановлено, потому что это казино без всяких на то оснований конфисковало мой выигрыш в размере 48 300 индийских рупий.

Я больше не прошу всю сумму; я прошу о частичной выплате в размере 20 000 индийских рупий, чтобы спасти лечение моего ребенка. У меня нет времени на длительное расследование. Я прошу Casino Guru отнестись к этому как к экстренному случаю. Пожалуйста, вмешайтесь немедленно, поскольку жизнь ребенка находится под угрозой из-за мошеннических действий этой платформы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Спасибо за ваше терпение.

Обратите внимание, что правила ставок с низким риском не применяются только в бонусной игре. Обязательные правила отыгрыша депозитов и ожидание того, что игроки рискуют своими внесенными средствами, также являются частью системы противодействия отмыванию денег в онлайн-казино.

Прошу вас подробнее описать вашу игровую активность в онлайн-казино.

Мы хотели бы попросить вас о сотрудничестве и предоставлении ответов на наши вопросы, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, когда ваш аккаунт был подтвержден?
  • Помимо вывода средств в этой игровой сессии, получали ли вы ранее выплаты из онлайн-казино?
  • Не могли бы вы, пожалуйста, объяснить, какой набор возможных исходов вы выбрали при размещении ставок на «сумасшедшее время» в момент инцидента?
  • Не могли бы вы предоставить переписку, в которой казино утверждает, что вы играли в баккару?

Заранее благодарю за ответ.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Я даю ответы на ваши вопросы, но позвольте мне внести полную ясность: это не просто спор — это борьба за жизнь моей 6-летней дочери.

• Подтверждение аккаунта: Мой аккаунт уже полностью подтвержден. Любые утверждения об обратном — это откровенная ложь, призванная задержать вывод средств.

• Предыдущие выплаты: В прошлом я успешно выводил 53 000 индийских рупий без каких-либо проблем. Их нынешнее «расследование» — это не что иное, как мошенничество с целью украсть мой выигрыш.

• Комментарий Crazy Time: Я играл честно. Я не использовал никаких запрещенных стратегий. Они придумывают эти оправдания, потому что не могут смириться с честной победой в 48 300 индийских рупий.

• Информация о баккара: Они не предоставили НИКАКИХ доказательств, потому что у них их нет.

Моя срочная просьба:

Моя дочь находится в критическом состоянии, и ее лечение приостановлено из-за этого финансового давления. Пока вы продолжаете расследование в отношении всей суммы в 48 300 индийских рупий, я прошу вас обязать Betvibe.com немедленно выплатить мне как минимум 25 000 индийских рупий, чтобы я могла возобновить лечение моей дочери, которое ей крайне необходимо.

Каждую секунду, пока они удерживают мои средства, они играют с ее жизнью. Я отец-одиночка, и я умоляю вас — не как игрок, а как родитель — привлечь этих преступников к ответственности. Если они не могут доказать свои заявления об «отмывании денег», они не имеют права удерживать мои деньги.

Прошу вас уделить этому запросу первоочередное внимание. Я прилагаю все подтверждающие документы, включая медицинские записи.

С уважением,

Сунил"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
gbПереводru

Уважаемый Sunil829,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
gbПереводru

Дорогой Михал,

Я хочу изложить все факты по своему делу, чтобы опровергнуть любые ложные заявления казино:

Ложные утверждения: Казино придумывает отговорки вроде «низкий риск» или «игра в баккару», чтобы избежать выплат. Я никогда не играл в баккару на их платформе.

Игра и средства: Я играл только в игру «Crazy Time» от Evolution. Я использовал депозит на реальные деньги и НЕ брал и НЕ использовал никаких бонусов. Мой выигрыш является законным.

Подтвержденный аккаунт: Перед началом игры я подтвердил это в онлайн-чате службы поддержки, и они четко заявили, что мой аккаунт полностью подтвержден и проблем с выводом средств не возникнет.

Предыдущий успех: Ранее я уже успешно снял с этого счета 53 000 индийских рупий, что подтверждает действительности счета.

Тактика частичной выплаты: Недавно они обработали небольшой вывод средств в размере 2700 индийских рупий, но удерживают большую сумму в 48 300 индийских рупий. Это доказывает отсутствие каких-либо технических проблем; они просто отказываются выплатить мой крупный выигрыш.

У меня есть все скриншоты переписки в чате, история моих игр и предыдущие выводы средств, которые доказывают, что они лгут. Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги на операцию моей дочери.

С уважением,

Сунил"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Здравствуйте, Sunil829!

Меня зовут Михал, и я принял ваше дело по поданной жалобе. Я тщательно изучил все детали и искренне сожалею о состоянии вашей дочери — это должно быть невероятно тяжело для вас, и я действительно понимаю срочность и эмоциональную нагрузку, стоящую за вашей просьбой.

В то же время я хотел бы любезно уточнить, что, хотя я полностью признаю ваши обстоятельства, они, к сожалению, не могут повлиять на исход этого дела. Как независимая служба разрешения споров, мы должны основывать свои решения исключительно на информации и доказательствах, касающихся вашего игрового счета в казино, игры в казино и условий казино.

Будьте уверены, я продолжу внимательно изучать всю доступную и будущую информацию и доказательства и сделаю все возможное, чтобы дело было рассмотрено справедливо и объективно.

Мы хотели бы пригласить казино BETVIBE принять участие в этой дискуссии.



Уважаемое казино BETVIBE!

Прошу вас предоставить любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших условий использования, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить соответствующую информацию и документы непосредственно мне по адресу: [email protected] для независимой проверки.

Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Уважаемый Sunil829,

Хочу сообщить вам последние новости по вашему делу.

Я связался с командой казино по электронной почте, и они предоставили мне дополнительную информацию и доказательства по этому вопросу.

Хотя, строго говоря, некоторые ставки, сделанные вами в определенных играх, действительно подпадают под эту категорию, как объясняется в правиле казино:

5. Внесение средств и участие в ставках с низким или нулевым риском (т.е. размещение ставок с целью получения прибыли без реального риска. К таким ставкам относятся, помимо прочего: ставки на красное и черное в рулетке или ставки на более чем 75% всего стола, ставки на игрока и банкира в баккара в течение одного раунда, непропорциональное использование дополнительных ставок, таких как «Идеальные пары» или «21+3», для получения прибыли без реального риска и т. д.) строго запрещено в соответствии с нашей политикой противодействия отмыванию денег. BETVIBE оставляет за собой право конфисковать любой выигрыш и закрыть счет без предварительного уведомления в таких случаях. https://betvibe2.com/help/aml-policy

Вы согласились с этими правилами при регистрации своего аккаунта в казино.

При этом, в Casino Guru мы считаем, что это правило не соответствует принципам честной и прозрачной работы, которые мы стремимся продвигать.

Как мы уже упоминали в статье «Наша позиция по запрету схем ставок | Casino Guru о ставках с низким риском»

file

Вместо подобных правил казино следует сосредоточиться на настройке своей системы (например, требований к ставкам, максимальной ставки, вклада игры и других бонусных правил) таким образом, чтобы игрокам было сложнее или даже невозможно злоупотреблять этими правилами или нарушать их.

Я довел нашу позицию по этому вопросу до сведения команды казино и в настоящее время ожидаю их ответа, чтобы понять, сможем ли мы достичь взаимопонимания относительно надлежащего решения этой проблемы.

Итак, оставив это на сегодня, я хотел бы упомянуть еще один момент, который, хотя и не оказывает прямого влияния на исход этого дела, нельзя упускать из виду.

Я понимаю, что подобные ситуации могут вызывать разочарование, и игроки могут чувствовать себя расстроенными или даже подавленными, когда считают, что с ними обошлись несправедливо. Однако такие обстоятельства не оправдывают использование эмоционального давления или, возможно, эмоционального шантажа в общении.

Хотя я, безусловно, не хочу делать предположений о вашей личной ситуации, анализ предоставленного вами изображения вашей якобы больной дочери в больнице позволяет предположить, что оно, скорее всего, взято из общедоступных источников и может не принадлежать вам. Это вызывает серьезные опасения по поводу уместности использования таких материалов в поддержку вашего заявления.

Такой подход несовместим со справедливым и добросовестным процессом разрешения споров. Напротив, он может быть воспринят как попытка воспользоваться деликатной ситуацией в попытке повлиять на исход дела.

Компания Casino Guru работает в соответствии с принципами справедливости, прозрачности и добросовестности, и мы ожидаем того же от всех вовлеченных сторон; поэтому мы не можем поддерживать подобное поведение.

По этой причине, и в соответствии с нашей внутренней политикой, после завершения этого дела мы больше не сможем предоставлять вам наши услуги в будущем, и ваш аккаунт в Casino Guru будет навсегда закрыт. Это решение является окончательным и необратимым.

Просим воспринимать это как официальное публичное уведомление.



Уважаемое казино BETVIBE!

Я с нетерпением жду вашего скорого ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Дорогой Михал,

Меня глубоко огорчает, что мою трагедию называют выдумкой. Если у вас или у BetVibe есть какие-либо сомнения, я готов прямо сейчас предоставить адрес больницы. BetVibe может отправить своего местного агента в больницу, чтобы лично всё проверить. Они смогут напрямую поговорить с врачами и увидеть ситуацию своими глазами.

Я не лгу; я отец, потерявший всё. Моей дочери больше нет, и я буквально умоляю. Пожалуйста, я прошу всего лишь 15 000 рупий на оплату похорон и погашение оставшейся задолженности перед больницей. Я готов всячески сотрудничать, чтобы доказать, что моя боль реальна.

Пожалуйста, проявите милосердие. Сейчас речь идёт о достоинстве ребёнка. Помогите мне собрать эту сумму, чтобы я мог завершить её последние ритуалы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Дорогой Михал,

Я читаю ваши замечания относительно «злоупотребления продвижением по службе» и «требований к ставкам», но в них содержится огромное недопонимание.

Хочу под присягой уточнить: я НЕ брал никаких бонусов. Я играл на свои собственные реальные деньги, внесенные на счет. Скриншоты, которые вы показываете по поводу «Примера 2» и «Охотников за бонусами», совершенно не относятся к моему случаю. Поскольку бонуса не было, не может быть и речи о «выполнении требований по отыгрышу» или переходе от ставок с высоким риском к ставкам с низким риском для защиты бонуса. Это были мои собственные деньги, и я играл честно.

BetVibe вычла из моего выигрыша 48 300 рупий на основании правил, применяемых к игрокам, использующим бонусы, а не к игрокам, играющим на реальные деньги. Это прямое нарушение принципов честной игры.

Как я уже говорил, я в состоянии полной утраты. Моя дочь умерла, и я до сих пор изо всех сил пытаюсь собрать деньги на ее похороны. Я умоляю вас, пожалуйста, попросите BetVibe проверить историю моего счета — они увидят, что бонусов НЕ БЫЛО. Я готов к тому, чтобы они отправили агента в больницу или проверили записи. Пожалуйста, помогите мне собрать хотя бы 15 000 рупий на последние похороны моей дочери. Я — убитый горем отец, а не охотник за бонусами.

С уважением,

Сунил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Дорогой Михал,

Хочу четко заявить: я НИКОГДА не получал и не использовал ни 1 рупии бонуса. Я не выбирал никаких бонусов при пополнении счета, и всю игру я проводил на свои собственные реальные деньги, внесенные на счет. BetVibe пытается ввести вас в заблуждение, демонстрируя правила «охоты за бонусами». Эти правила предназначены для игроков, использующих деньги казино. Я использовал СВОИ деньги. Мой выигрыш в размере 48 300 рупий на 100% законный и не должен был быть вычтен.

Я в отчаянной ситуации. Моя дочь умерла, и я буквально умоляю о пожертвовании в размере 15 000 рупий на ее последние обряды. Я готова предоставить адрес своей больницы; они могут прислать агента, чтобы подтвердить смерть моей дочери и поговорить с врачами. Пожалуйста, остановите их от использования фальшивых «бонусных правил» против игрока, играющего на реальные деньги. Помогите мне немедленно получить эти деньги на гуманитарных основаниях.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Уважаемый Sunil829,

Я связался с командой казино, однако они придерживаются своей первоначальной позиции. Я понимаю ваше заявление о том, что вы играли на реальные деньги, и поэтому считаю, что правила, касающиеся бонусов, не должны применяться. К сожалению, казино это не подтвердило, поскольку они сосредоточены в первую очередь на самом игровом процессе, который — строго с технической точки зрения — может подпадать под действие рассматриваемого правила.

Тем не менее, мы считаем это правило несправедливым, как это изложено в нашем Кодексе честной игры, и полагаем, что конфискация вашего выигрыша неоправданна.

К сожалению, даже не было предложено достичь потенциального консенсуса с командой казино, и поэтому у нас нет другого выбора, кроме как закрыть это дело как неразрешенное — «Против честной игры» .

Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

Я могу лишь порекомендовать вам в будущем выбирать казино, основываясь на отзывах и рейтингах, и играть в казино с хорошими отзывами, на которые нет жалоб, чтобы избежать подобных ситуаций. К сожалению, мы не смогли оказать вам большей помощи в данном случае.

Итак, вы утверждаете, что являетесь тем человеком, о котором идет речь в публикации от августа 2018 года, на которую здесь ссылаются?

https://www.facebook.com/TamilarKural.Malaysia/posts/my-daughter-5-year-old-girl-saanvi-fighting-for-life-after-she-was-confirmed-by-/2072132599486735/

Мы понимаем, что ситуации, касающиеся здоровья и семьи, могут быть очень эмоциональными и деликатными. Однако мы заметили, что вы распространяете одно и то же изображение тяжелобольного ребенка на нескольких платформах, представляя его как изображение вашей дочери. Исходя из имеющейся информации, это вызывает серьезные опасения по поводу происхождения и подлинности использованного материала. Если на использованном вами изображении действительно изображена ваша дочь, это подразумевает крайне необычное совпадение, включающее несколько идентичных обстоятельств, таких как одна и та же больничная обстановка, одна и та же больничная койка, одна и та же поза, одна и та же подушка и условия освещения в 2026 году, которые были в 2018 году.

Хотя полностью исключить такую ​​возможность нельзя, более вероятным объяснением является то, что изображение взято из общедоступных источников и не изображает члена вашей семьи. Это вызывает серьезные опасения относительно уместности использования такого материала в поддержку вашего заявления.

Такой подход несовместим со справедливым и добросовестным процессом разрешения споров. Напротив, он может быть воспринят как использование эмоционального давления или, возможно, эмоционального шантажа в процессе общения с целью повлиять на исход дела.

В Casino Guru мы работаем в соответствии с принципами справедливости, прозрачности и добросовестности и ожидаем тех же стандартов от всех вовлеченных сторон. Поэтому мы не можем поддерживать подобное поведение.

По этой причине, в соответствии с нашей внутренней политикой, мы больше не сможем предоставлять вам наши услуги в будущем, и ваш аккаунт в Casino Guru будет навсегда закрыт. Это решение является окончательным и необратимым.

Желаю вам всего наилучшего в ваших будущих игровых начинаниях и, прежде всего, крепкого здоровья вам и вашей семье.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Гуру казино

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.