Big Lucky Casino - Отказ игрока от участия в турнире не увенчался успехом.

Я выиграл 7900 долларов на BIGLUCKY. Через несколько часов после вывода средств мне пришло электронное письмо о том, что моя карта не прошла проверку. Моя банковская карта никогда не подводила при выводе средств на других сайтах казино, и выплата была произведена законно. Но мне кажется очень странным, что они так быстро написали мне после такого крупного выигрыша и не успокоятся, пока я не получу свои деньги! Я хотел бы, чтобы эта ситуация разрешилась, потому что они быстро забирают деньги, но не хотят возвращать их. Это нужно уладить не только для того, чтобы я был в курсе, но и для того, чтобы другие тоже были в курсе, ради справедливости.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Джо_Ф,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Вы пытались запросить еще один вывод средств, возможно, используя другой способ оплаты?
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства со своего счета?
• Можете подтвердить, что ваша верификация KYC завершена?

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина