У игрока из Норвегии возникли проблемы с казино Bigboost по поводу четырех депозитов на общую сумму 1680 норвежских крон. Казино утверждает, что не может найти три из этих депозитов, несмотря на получение подтверждения от банка игрока. После закрытия его счета был подтвержден только один депозит, и игрок требует урегулирования ситуации и возмещения оставшихся депозитов.
BigBoost Casino - Депозиты игроков не были зачислены.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 10h 3m 26s
BigBoost Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет, я пытался сделать несколько депозитов на Bigboost, прежде чем всё заработало... потерял деньги и попытался закрыть счёт, но они затягивали с запросом удостоверения личности и тому подобного. Когда я наконец закрыл счёт, они позже сняли с него деньги... 4 депозита по 350 + 350 + 350 + 330 норвежских крон... Они всё время говорили, что не могут найти депозиты и так далее, хотя я отправил им PDF-файл с информацией о платежах из банка. Внезапно один из депозитов появился, депозит в 330 норвежских крон. Они извинились за задержку...
но при этом по-прежнему отказываются вернуть 3 других внесенных мной депозита.
Имя пользователя мне неизвестно, и также не удалось загрузить больше файлов. Надеюсь, вы сможете помочь мне с загрузкой дополнительных файлов.
-Мадс Дж.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Сколько ваших депозитов не было зачислено на ваш счет в казино до того, как вы решили его закрыть?
- Какую причину вы указали казино при запросе на закрытие счета?
- Вы знаете, были ли все ваши депозиты в конечном итоге зачислены на ваш счет после его закрытия?
- Можно ли будет повторно открыть ваш счет и использовать средства, зачисленные позже?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
