Игрок из Индии столкнулся с проблемами при двух депозитах, совершённых 12 и 21 июля. Деньги были успешно списаны с его банковского счёта, но не поступили на счёт платёжного партнёра казино, Edopt Technologies. Несмотря на предоставленные доказательства и выписки с банковского счёта, казино продолжало утверждать, что средства не поступали. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа для дальнейшего общения, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия взаимодействия.
BigBoost Casino - У игрока возникли проблемы с депозитом.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 28 000 INR
BigBoost Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Я сделал 2 транзакции: первая — 12 июля на сумму 16 000, а вторая — 21 июля на сумму 12 000. Оба раза деньги списывались с моего банковского счета. Платежная система UPI показывала, что он прошел успешно. Однако платежный партнер BigBoost, то есть Edopt Technologies, утверждает, что деньги не поступили на их счет. Я несколько раз отправлял им письма со всеми доказательствами, но они сказали мне обратиться в свой банк.
Итак, по их словам, я лично пошел в свой банк, и мой банковский менеджер показал мне точные данные по их программному обеспечению, и, согласно этим данным, обе суммы были успешно зачислены уже на следующий день.
Например, транзакция в размере 16000 была совершена 12 июля, но она была зачислена на счет Edopt Technologies 13 июля.
Транзакция на сумму 12000 была совершена 21 июля, поэтому она была зачислена на счет Edopt Technologies 22 июля.
Я предоставил эту информацию команде BigBoost, после чего они попросили меня предоставить выписку со счета, поскольку хотели проверить, вернулась ли сумма на мой счет или нет. Сегодня они снова говорят, что деньги не поступили на наш счет.
Это случалось со мной и раньше, когда они говорили, что деньги не получены, но Ларет на Тгей отправил мне сумму в 24000 после долгого ожидания, так что, пожалуйста, помогите мне с этим.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что вы уже сталкивались с подобной проблемой при внесении депозита в это казино?
- Не могли бы вы переслать мне переписку с вашим платежным провайдером и службой поддержки клиентов казино по поводу проблемы с двумя потерянными депозитами?
- Не могли бы вы также предоставить мне выписку с банковского счета, начиная с даты совершения транзакций, которые не были зачислены на ваш счет в казино до сегодняшнего дня?
Мой адрес электронной почты [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Я отправил вам все, и да, ранее также, как только моя сумма составила 24000, она застряла, и они сказали, что мы не получили сумму, и я продолжал следить за всем, и вдруг в один прекрасный день они сказали, что мы вернули вашу сумму на ваш игровой счет и зачислили 24000 тыс. на мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Спасибо за письмо. Вернулся ли депозит в размере 12 000 индийских рупий на ваш счёт?
Автоматический перевод:
