BigBoost Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я внесла 500 долларов через Interac eTransfer 19 июня.

Я выбрал бонус за пополнение счета в размере 50%.

На свои деньги я сыграл в рулетку (поставил 500 долларов на выпавшие числа).

Затем на бонусные деньги я сыграл в слот под названием «Цирк зомби».

Я всё время ставил 5 долларов, потому что это была максимально допустимая ставка. Я отыграл всю сумму, необходимую для выполнения условий отыгрыша.

В итоге баланс составил 7405 долларов.

Я попытался вывести деньги через Interac Etransfer, и на следующий день обнаружил, что весь мой баланс исчез и был полностью списан с моего счета.

Мне однажды уже удавалось успешно вывести выигрыш.

Никаких проблем с проверкой или требований, которые могли бы возникнуть, не было.

Я пока не получил никакой информации о конфискации моего выигрыша.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы прислать мне скриншот бонуса или ссылку на бонус, который вы активировали и использовали?
• После активации бонуса ваш баланс разделился на реальные деньги и бонусные средства?
• Вы видели какие-либо всплывающие окна, уведомления или предупреждения, указывающие на то, что определенные игры были исключены из акции во время действия бонуса?
• Вы обращались в службу поддержки казино, чтобы узнать, почему ваш баланс был конфискован? Если да, то какое объяснение вам предоставили?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника