Игрок из Италии запросил закрытие счета из-за игровой зависимости, но казино вновь открыло его. Теперь он добивается возврата последних внесенных средств.
BigClash Casino - Учетная запись игрока восстановлена.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 17h 19m 30s
BigClash Casino
Индекс безопасности 8.8 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПосле того, как я попросил закрыть мой счет из-за игровой зависимости, казино вновь открыло его.
Я прошу вернуть мне мои последние депозиты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино BigClash.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Ваш игровой аккаунт в данный момент закрыт?
- Вы отписались от маркетинговых рассылок казино?
- Не могли бы вы описать обстоятельства, при которых ваш счет в казино был повторно открыт? Когда ваш счет был повторно открыт?
- Вы обращались в казино с просьбой о возврате средств в связи с неисправностью системы защиты игроков? Вы получили какой-либо ответ?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей недавней перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
