BigClash Casino - Вывод средств игроками постоянно задерживается.

У меня было несколько выигрышей, однако каждый вывод средств занимает все больше и больше времени. После четырех попыток мне постоянно сообщают, что мой банк не принимает депозит. Я ничего не менял в своем банковском счете, а когда я попросил скриншот, подтверждающий отказ, они просто полностью проигнорировали мое письмо.

Каждый раз, когда мою заявку на вывод средств отменяют, мне приходится ждать как минимум неделю и молиться, чтобы все прошло успешно. Моя учетная запись подтверждена, ничего не изменилось, и мой банкир сказал, что это неправильно, попыток зачисления средств на мой счет не было.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Какие способы оплаты вы использовали для пополнения своего счета в казино?
• Вы пробовали выбрать другой способ оплаты при запросе на вывод средств, чтобы проверить, сохранится ли проблема?
• Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших транзакций в профиле казино, где отображаются неудачные или отклоненные запросы на вывод средств?
• Также, пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки казино по поводу проблем, возникших у вас с платежным провайдером. [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника