Игрок из Германии столкнулся с задержками при запросе на вывод средств из казино Big Clash, который он подал два месяца назад. Несмотря на многократную отправку необходимого PDF-файла для сентябрьского депозита, казино продолжает запрашивать его, что заставляет игрока подозревать мошенничество. Он ждет выплаты в размере 3900 евро уже несколько месяцев.
BigClash Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 13h 30m 42s
BigClash Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, у меня уже около 3 месяцев проблемы с онлайн-казино Big Clash.
Каждый раз они пишут мне, что им нужен PDF-файл с информацией о сентябрьском депозите. Я уже отправлял его несколько раз, и снова и снова они говорят, что я должен его отправить. Для меня это явное мошенничество; они пытаются задержать выплату моих денег.
Прошу вашей помощи в более тщательном изучении этого казино.
Я уже несколько месяцев жду свой платеж в размере 3900 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Уважаемый wilkes87,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Мой аккаунт подтвержден, и за все время, кроме этого раза, с него не было ни одного вывода средств.
Бонус был использован, в результате чего образовался дополнительный баланс, которого мне затем удалось достичь. Единственное, что они постоянно повторяют, это то, что им нужен PDF-файл с данными о депозитах за сентябрь, который я им уже отправлял как минимум 10 раз.
Люди постоянно считают меня глупой и тупой, потому что я должна постоянно отправлять эти вещи обратно.
Мне это уже порядком надоело.
Мне это кажется мошенничеством, и они просто хотят вывести меня из себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
До крайнего срока осталось 6 часов, получу ли я ответ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый wilkes87, спасибо за ваш ответ.
- Не могли бы вы приложить скриншот вашего ожидающего вывода средств?
- Казино указало какие-либо причины отказа в предоставлении документа?
- Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
Я уже отправил PDF-файлы за сентябрь как минимум 20 раз.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый wilkes87,
Спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы также предоставить скриншот вашего ожидающего вывода средств? Кроме того, я был бы признателен, если бы вы поделились историей ваших отправленных транзакций.
Заранее благодарю за сотрудничество.
Автоматический перевод:
